请问您是我司投资连结寿险（投连险）的客户吗？
是，我是投保人
是，我是被保险人/受益人
否，我不是
整体而言，您对我司提供的投连险服务（包括销售、咨询、售后等）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最初是通过何种渠道了解并购买我司投连险产品的？
保险代理人/经纪人推荐
银行渠道
公司官方网站/APP
朋友或家人介绍
其他线上平台
其他
基于您目前的服务体验，您有多大可能将我司的投连险产品或服务推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0代表完全不可能，10代表极有可能）
您如何评价为您服务的保险顾问/客户经理的专业知识水平？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价保险顾问/客户经理在讲解产品条款、投资风险、费用结构等方面的清晰度与透明度？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取保单信息或进行服务咨询？（可多选）
专属客户经理/代理人
公司客服热线
公司官方微信公众号
公司官方APP
公司官方网站
电子邮件
线下服务网点
其他
您对我司客服热线（包括人工服务和智能语音）的接通效率与服务态度是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司官方APP或网站的功能易用性（如查询保单、查看账户价值、变更信息等）是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对通过APP或网站查询投资账户净值、历史收益等信息的及时性与准确性是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望以何种频率接收关于您投连险账户的投资报告或市场分析资讯？（可多选）
每月
每季度
每半年
每年
重大市场波动时
不需要定期接收，有需要时自己查询即可
您对我司提供的定期报告（如保单年度报告、投资账户报告）的内容详实度与可读性是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有变更需求（如联系方式变更、部分领取、投资账户转换等）时，办理流程的便捷性如何？
在理赔或满期给付等相关服务环节（如适用），您对处理时效与沟通体验的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司在投连险服务方面，最需要在哪些领域进行改进或加强？（可多选）
产品设计与条款透明度
销售人员的专业性与规范性
客户服务响应速度与态度
线上平台（APP/网站）的功能与稳定性
投资信息的披露及时性与深度
定期报告与客户沟通
投诉处理机制
增值服务（如健康管理、财富讲座等）
其他
综合考虑投资表现与服务体验，您未来是否会考虑增持我司的投连险产品或推荐给他人？
您对我司投连险的服务体验，还有哪些具体的赞扬、批评或改进建议？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买投连险的主要目的是？（可多选）
长期财富增值
家庭保障与遗产规划
养老储备
分散投资风险
其他