您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在我公司持有的主要寿险产品类型是？
定期寿险
终身寿险
两全保险（分红型/万能型）
年金保险
不清楚具体类型
您持有该寿险产品的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请为您当初购买寿险产品时，保险顾问的专业知识水平（如产品讲解、条款解读）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您当初购买寿险产品时，保险顾问的服务态度（如耐心、诚信、同理心）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过何种渠道了解我公司的服务信息（如续保提醒、新产品、活动通知）？
保险顾问/代理人
公司官方App/网站
短信/电子邮件
客服热线
很少或没有收到
请为我公司服务信息传递的及时性和清晰度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我公司的寿险服务推荐给您的亲友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我公司在以下哪些服务环节做得比较好？（可多选）
投保流程便捷
保单信息查询方便
续期缴费提醒与服务
保全服务（如信息变更）
理赔咨询服务
客户活动与增值服务
以上均不满意
您认为我公司在以下哪些服务环节最需要改进？（可多选）
投保流程复杂
保单条款晦涩难懂
服务响应速度慢
沟通渠道不畅通
理赔流程繁琐
缺乏个性化的服务
其他
如果您联系过客服，请为客服人员的专业解答能力打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您联系过客服，请为客服人员的服务态度和问题解决效率打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我公司官方App或网站（如有使用）的功能和操作体验整体评价如何？
非常满意，功能齐全易用
比较满意，基本满足需求
一般，有待改进
不太满意，操作不便
从未使用过
您认为一份理想的人寿保险服务，除了基础保障外，还应包含哪些重要特质？
极高的性价比
极简透明的条款
快速高效的理赔
长期贴心的客户关系维护
丰富的健康管理增值服务
未来，您是否会考虑从我公司增购其他保险产品或服务？
对于提升我公司面向男性客户的寿险服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？