您本次申请理赔的防癌险产品名称是？
XX防癌卫士
XX终身防癌险
XX癌症医疗险
其他
您本次理赔申请的主要原因是？
首次确诊癌症
癌症治疗费用
癌症住院津贴
癌症康复费用
其他
您是通过何种渠道提交理赔申请的？
公司官方APP/小程序
公司官网
保险代理人/经纪人
客服电话
线下服务网点
从提交所有完整理赔材料到收到理赔结案通知，您等待了多长时间？
3个工作日以内
4-7个工作日
8-15个工作日
16-30个工作日
超过30个工作日
请对理赔申请流程的便捷性（如材料清单清晰度、提交渠道易用性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在理赔过程中，理赔专员与您的沟通频率如何？
非常频繁，主动告知进度
比较频繁，有问必答
一般，仅关键节点沟通
较少沟通
几乎没有沟通
请对理赔专员的服务态度和专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响本次理赔速度的主要环节是？
材料审核与补充
第三方调查（如医院核实）
内部审批流程
财务支付环节
无明显延迟环节
基于本次理赔体验，您有多大可能向亲友推荐我公司的防癌险产品？（0分极不可能，10分极有可能）
您认为公司在提升防癌险理赔速度方面，最需要改进哪些方面？
简化申请材料
优化线上提交与审核系统
增加理赔进度透明化（如实时查询）
加强理赔专员培训与资源配置
缩短内部审批链条
加快第三方协作流程
与您购买保险时的预期相比，本次理赔速度如何？
远超预期
略快于预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
请对本次理赔结果的合理性（赔付金额与条款匹配度）进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，防癌险理赔速度对您选择保险公司的决策影响有多大？
关于理赔速度或本次理赔体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
30岁以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上
您购买健康保险（含防癌险）的总年限大约是？
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上