您是通过何种渠道了解到本次投保的少儿保险产品？
保险公司官方App/网站
保险代理人/经纪人
银行渠道
朋友/家人推荐
社交媒体/网络广告
其他
您最终选择通过哪个渠道完成投保？
保险公司官方App
保险公司官方网站
保险代理人/经纪人协助（线上或线下）
银行柜台或网银
第三方保险平台（如支付宝、微信保险服务等）
其他
请对投保渠道（如App、网站）的界面设计友好度与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在寻找并理解产品信息（如保障范围、保费、条款）的过程中，您感觉如何？
非常容易，信息一目了然
比较容易，稍加阅读即可理解
一般，需要花费一些时间
比较困难，信息分散或不易懂
非常困难，难以找到关键信息
基于本次投保体验，您有多大可能向亲友推荐通过该渠道投保少儿保险？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在本次投保过程中，您使用了哪些便捷功能或服务？（可多选）
在线保费试算
智能推荐产品
健康告知智能问答
电子版条款高亮/解读
在线客服/机器人咨询
人脸识别/电子签名
线上支付（银行卡、第三方支付）
以上均未使用
请对上述您使用的便捷功能或服务的实际帮助程度进行评分（1-5分，1分毫无帮助，5分帮助极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
填写投保信息（如被保险人信息、投保人信息、健康告知等）的过程是否顺畅？
非常顺畅，流程简洁明了
比较顺畅，偶有需要反复确认之处
一般，流程有些繁琐
不太顺畅，经常卡顿或需要退回修改
非常不顺畅，体验很差
健康告知环节的提问方式是否清晰、易于理解？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些模糊难懂
非常晦涩难懂
提交投保申请后，核保流程的进度透明度如何？
非常透明，可实时查看进度并有明确提示
比较透明，有阶段性通知
一般，需要主动查询
不太透明，通知不及时
完全不透明，不清楚进展
从提交投保到最终承保/收到电子保单，整体耗时是否符合您的预期？
远快于预期
略快于预期
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
支付保费的过程是否安全、便捷？
非常安全便捷，支付方式多样且流畅
比较安全便捷
一般
有些不便或对安全性存疑
非常不便且缺乏安全感
在投保过程中，您曾遇到或担心哪些问题？（可多选）
网络或系统不稳定/卡顿
流程步骤过多或复杂
信息填写指引不明确
条款内容复杂难懂
担心个人信息安全
支付环节出现问题
核保时间过长
客服响应不及时
未遇到明显问题
当您遇到问题时，获取帮助（如联系客服、查看帮助文档）是否方便？
非常方便，能快速解决问题
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
总体而言，您对本次少儿保险投保全过程的便捷性满意度打几分？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统线下纸质投保方式相比，您认为本次线上/半线上投保体验如何？
便捷性有显著提升
有一定提升
相差不大
反而更麻烦了
未体验过传统线下投保，无法比较
您希望未来在少儿保险投保流程中，增加或优化哪些功能以提升便捷性？（可多选）
更智能的一对一在线顾问
视频/动画解读复杂条款
更简化的健康告知流程
与医院数据直连快速核保
保单管理全家桶（一个账户管理所有家庭保单）
个性化保费分期方案
投保进度预测与提醒
其他（请在下题说明）
对于提升少儿保险投保便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年在少儿保险上的预算大致为？
5000元以下
5000-15000元
15001-30000元
30001-50000元
50000元以上