您本次为谁购买老年保险产品？
为自己购买
为父母/长辈购买
为配偶购买
其他亲友
您主要通过哪种渠道了解或接触到本次投保的保险产品？
保险公司官网/APP
保险代理人/经纪人推荐
银行等金融机构渠道
亲友推荐
社交媒体/网络广告
其他
您在本次投保过程中，主要使用了哪些服务或功能？（可多选）
在线产品介绍与条款查询
在线保费测算与方案对比
在线智能核保/健康告知
线上支付保费
在线电子保单签署
在线客服/人工咨询
线下网点办理
代理人协助办理
您认为产品信息（如保障范围、免责条款、保费等）的展示是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较模糊难懂
非常模糊难懂
在线填写投保信息（如个人信息、健康告知等）的过程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
比较卡顿或繁琐
非常卡顿或繁琐
您对投保过程中的健康告知/核保环节的体验满意度如何？
支付保费的过程是否安全、便捷？
非常安全便捷
比较安全便捷
一般
不太安全或便捷
非常不安全和繁琐
在需要帮助时，您能否方便地联系到客服或获得有效支持？
非常方便，问题迅速解决
比较方便，基本能解决
一般，响应较慢或解决不彻底
不太方便，难以联系或解决
非常不方便，无法获得有效帮助
基于本次投保体验，您有多大可能向其他有需要的亲友推荐通过我司渠道购买老年保险？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为当前老年保险投保流程在哪些方面最需要改进？（可多选）
简化投保步骤与填写内容
优化界面设计，提升老年人操作友好度
提供更清晰的产品对比与讲解
加强在线智能客服/人工辅助
改善健康告知环节的便捷性与人性化
增加大字体、语音播报等适老功能
提升支付方式的多样性与安全性
加快核保与出单速度
您是否愿意在未来尝试通过手机APP或微信小程序等移动端完成全部投保操作？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
对于提升老年保险的投保便捷性与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
30岁及以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
61岁及以上
您为本次投保的老年人（被保人）的年龄段是？
50-60岁
61-70岁
71-80岁
81岁及以上
您未来为家人或自己再次购买保险时，优先考虑的因素是什么？
产品性价比与保障范围
公司品牌与信誉
投保与理赔的便捷性
销售人员或客服的专业服务
亲友推荐或口碑