1. 您本次咨询/投保的保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
储蓄/理财型保险
其他
2. 为您提供本次服务的保险经纪人，您是通过何种渠道认识的？
朋友/亲戚推荐
公司官方渠道分配
线上平台或社交媒体
线下活动或讲座
其他
3. 请您对保险经纪人的专业知识和产品熟悉程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
4. 在了解您的需求阶段，经纪人的沟通是否充分、清晰？
非常充分且清晰
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
5. 请您对经纪人根据您的需求推荐合适产品的精准度进行评分。（1分非常不精准，5分非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 在解释保险条款、保障范围、除外责任等关键信息时，经纪人的表现如何？
解释得非常透彻、易懂
解释得比较清楚
解释得一般，有些地方仍存疑
解释得比较模糊
几乎没有进行详细解释
7. 在投保协助过程中，您认为经纪人哪些方面的服务做得比较好？（可多选）
响应及时，沟通顺畅
耐心解答所有疑问
流程指引清晰，材料准备协助到位
主动提醒重要时间节点（如犹豫期、等待期）
提供了额外的风险或理财建议
态度亲切，值得信赖
8. 基于本次服务体验，您有多大可能将这位保险经纪人推荐给您的亲友或同事？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
9. 您认为整个投保流程（从咨询到完成投保）的便捷性如何？
非常便捷，全程线上/高效完成
比较便捷，虽有少量环节可优化
一般，流程较为常规
不太便捷，部分环节繁琐
非常不便捷，体验很差
10. 在协助您准备和提交投保材料时，经纪人的效率如何？
效率极高，快速准确
效率较高，基本无延误
效率一般，在预期时间内
效率较低，有拖延情况
效率很低，严重影响进度
11. 请您对保险经纪人在服务过程中的诚信与透明度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
12. 您认为在本次投保协助服务中，还有哪些方面可以改进？（可多选）
需求分析可以更深入
产品对比和方案讲解可以更直观
响应速度可以更快
后续服务跟进可以更主动
线上工具或系统的易用性
其他
13. 与您接触过的其他金融机构服务人员相比，您对本次服务的整体评价是？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
14. 本次服务是否增强了您对该公司品牌的好感与信任？
显著增强
有所增强
没有明显变化
有所减弱
显著减弱
15. 对于保险经纪人如何能为您提供更具价值的长期服务，您有什么具体的期望或建议？
16. 您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
17. 您个人或家庭的年度保险预算大致在哪个范围？
1万元以下
1万-3万元
3万-5万元
5万-10万元
10万元以上
18. 请留下您对本次调研或保险服务的其他任何意见或感想（选填）。