金融行业证券公司融资融券额度合理性满意度调研

尊敬的客户,您好!为持续优化我司融资融券业务服务,提升您的资金使用体验,我们诚挚邀请您参与本次额度合理性满意度调研。本次调研匿名,所有信息仅用于服务改进,感谢您的支持与配合!
您在我司开立融资融券账户的时长是?
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您目前在我司的融资融券账户类型是?
个人普通账户
个人专业投资者账户
机构账户
您使用融资融券业务的主要目的是?
短线交易
中长线投资
新股申购
套期保值
其他
总体而言,您对我司当前授予您的融资融券总额度的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我司的融资融券业务推荐给朋友或同行?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司授予您的初始额度(开户时)是否合理?
非常合理,满足需求
基本合理,略有不足
一般,勉强够用
不太合理,额度偏低
非常不合理,远低于预期
您认为我司额度调整(如定期评估、临时申请)的响应速度和效率如何?
非常迅速高效
比较及时
一般,在预期内
比较缓慢
非常缓慢且流程繁琐
在您看来,影响我司授予或调整您融资融券额度的主要因素可能有哪些?(可多选)
账户资产规模
交易活跃度与历史
信用记录
持仓集中度与风险
市场整体风险水平
公司内部风控政策
其他
您是否曾因额度不足而错过潜在的投资机会?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您对我司融资融券额度计算模型的透明度(如告知影响因素、计算方法)的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对额度有疑问或希望申请调整时,您通常通过哪种渠道联系?
客户经理
营业部柜台
电话客服
线上APP/网站
从未联系过
您对上述渠道(客户经理/客服等)在额度问题上的专业解答与服务态度的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否清楚了解我司关于融资融券额度动态监控与风险预警的规则(如维持担保比例、集中度限制等)?
非常清楚
基本清楚
了解大概
不太清楚
完全不清楚
您希望我司在融资融券额度服务方面,主要在哪些环节进行改进?(可多选)
提升初始额度评估的合理性
加快额度调整审批流程
增加额度计算规则的透明度
提供更灵活的额度使用模式(如单票额度)
加强客户经理在额度管理上的主动服务
优化APP/线上额度查询与申请功能
其他
与您了解的其他券商相比,您认为我司的融资融券额度政策竞争力如何?
明显更具竞争力
略有优势
处于行业平均水平
略有不足
明显落后
您是否使用过我司提供的基于额度的增值服务(如额度预约、智能提醒等)?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
完全不知道有此服务
您对我司融资融券业务相关费率(利息、手续费等)与额度匹配度的满意度如何?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在市场出现剧烈波动时,您对我司额度与风控政策的稳定性感受如何?
非常稳定,未受影响
比较稳定,有小幅调整
一般,有可预见的调整
不太稳定,调整频繁且影响操作
非常不稳定,难以预测
对于我司融资融券额度的设定、调整或服务,您是否有任何具体的意见或建议?
    ____________
基于目前的额度服务体验,您未来是否会考虑增加在我司的融资融券业务投入?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

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