金融行业证券公司融资融券投资咨询服务满意度调研

尊敬的客户您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对我司融资融券投资咨询服务的满意度,以便我们持续优化服务质量,为您提供更专业、更贴心的投资体验。您的所有反馈都将被严格保密,请根据您的真实感受填写。
您使用我司融资融券业务的时间是?
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
您主要使用融资融券服务的目的是?
放大收益
对冲风险
短期套利
新股申购
其他
请您对咨询服务的整体专业性进行评分(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能将我司的融资融券咨询服务推荐给您的朋友或同行?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道获取咨询服务?
客户经理/投资顾问
官方APP/网站
电话客服
研究报告/资讯推送
线下投资者交流会
您认为我司咨询服务在哪些方面对您最有帮助?(可多选)
市场趋势分析
个股深度解读
风险控制提示
交易策略建议
政策法规解读
费率及规则说明
请您对咨询服务的响应及时性进行评分(1分表示非常不及时,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的投资建议与您的风险承受能力匹配度如何?
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
您希望未来在哪些方面获得更多或更深入的咨询服务?(可多选)
宏观策略报告
行业轮动分析
量化交易模型
盘中实时提醒
两融标的动态
信用账户管理技巧
请您对服务人员的沟通态度与耐心进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因我司的咨询服务而调整了您的融资融券交易决策?
是,并取得了积极效果
是,但效果一般
是,但效果不佳
否,仅作为参考
否,完全未采纳
您认为我司提供的咨询服务信息透明度如何?
非常透明,信息充分
比较透明
一般
信息有时不够清晰
信息模糊,难以理解
您认为当前咨询服务最需要改进的一个方面是什么?
    ____________
请您对我司融资融券相关App或线上平台的功能易用性进行评分(1分表示非常难用,5分表示非常好用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他券商相比,您认为我司的融资融券咨询服务处于什么水平?
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
差距较大
您更倾向于接受哪种形式的咨询服务内容?(可多选)
图文分析
短视频解读
线上直播
电话一对一沟通
线下面对面交流
简洁的要点提示
您对我司融资融券业务的费率水平满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请您对咨询服务的个性化程度进行评分(1分表示千篇一律,5分表示高度定制)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当市场出现剧烈波动时,您是否能及时收到我司的风险提示或应对建议?
总是能
经常能
偶尔能
很少能
从未收到
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的咨询服务经历。
    ____________
基于目前的体验,您未来是否会增加在我司的融资融券业务投入?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您的年龄区间是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您投资A股市场的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

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