金融行业证券公司账户安全提醒及时性满意度调研

尊敬的客户,您好!为持续提升我司账户安全服务的质量与及时性,特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们优化安全提醒机制,更好地保障您的资产安全。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您在我司开立账户的时长是?
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
您主要通过哪种渠道接收我司的安全提醒信息?
手机短信
交易软件/APP推送
电子邮件
电话通知
很少或从未收到
请对您收到安全提醒信息的总体及时性进行评分(1分表示非常不及时,5分表示非常及时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您的账户发生登录、资金转出等关键操作时,提醒信息通常在多久内到达?
几乎实时(1分钟内)
比较及时(1-5分钟)
略有延迟(5-30分钟)
延迟明显(30分钟以上)
不确定/未留意
您认为安全提醒的发送频率如何?
频率适中,恰到好处
偶尔过多,有些打扰
频率过低,希望增加
没有固定规律
您希望在哪些操作场景下收到安全提醒?(可多选)
新设备登录
密码修改成功/失败
资金转入
资金转出(含银证转账)
个人信息修改
委托下单(大额或异常)
账户持仓或资产变动
其他
您收到的安全提醒内容是否清晰、易于理解?
非常清晰,一看就懂
比较清晰,基本能理解
一般,有些专业术语
不太清晰,需要进一步确认
没注意过内容
安全提醒信息是否包含了您采取行动(如确认、冻结账户)的明确指引?
总是有明确指引
大多数情况有
偶尔有
基本没有
没注意过
请对安全提醒信息的准确性进行评分(1分表示经常有误,5分表示完全准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因未及时收到安全提醒而遭遇或险些遭遇账户风险?
是,曾因此遭遇实际损失
是,曾发现可疑操作但未损失
否,但有过担心
否,从未担心过
您认为当前安全提醒服务在哪些方面有待改进?(可多选)
提醒速度(更快)
提醒渠道(更多样/更稳定)
提醒内容(更详细/更易懂)
个性化设置(允许自定义提醒规则)
风险等级区分(对不同风险操作差异化提醒)
与其他安全功能(如二次验证)的联动
其他
您是否愿意开启更高级别的安全提醒(可能频率更高)以换取更强的安全保障?
非常愿意
可以考虑
更愿意保持现状
不愿意
对于提升账户安全提醒的及时性与有效性,您是否有其他具体的建议或期望?
    ____________
基于您的整体体验,您向亲友推荐我司证券服务的可能性有多大?
非常可能
比较可能
一般
不太可能
完全不可能
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用哪种设备进行证券交易或查看账户?
手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
多种设备混合使用

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