金融行业互联网金融平台登录安全性满意度调研

尊敬的客户,您好!为了持续优化您的账户登录体验与安全保障,我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的支持!
您最常使用的互联网金融平台类型是?
银行类APP/网银
证券/基金交易平台
第三方支付平台
P2P/网络借贷平台
消费金融平台
其他
您平均每周登录该平台的频率是?
每天多次
每天1次
每周2-3次
每周1次
每月数次
很少使用
您通常使用哪种设备登录该平台?
智能手机
平板电脑
个人电脑(PC/Mac)
以上都有
请对您最常用平台的登录流程整体便捷性进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常用平台的登录流程整体安全性感知进行评分(1分非常不安全,5分非常安全)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该平台当前为您提供的登录验证方式有哪些?(可多选,请选择所有您使用过的)
账号密码
短信验证码
图形/手势密码
指纹识别
人脸识别
声纹识别
动态口令/硬件Key
其他
在您使用过的登录方式中,您认为哪几种安全性最高?(最多选3项)
账号密码
短信验证码
图形/手势密码
指纹识别
人脸识别
声纹识别
动态口令/硬件Key
都不太确定
在您使用过的登录方式中,您认为哪几种最便捷高效?(最多选3项)
账号密码
短信验证码
图形/手势密码
指纹识别
人脸识别
声纹识别
动态口令/硬件Key
都不太便捷
您是否曾因忘记密码或验证问题而无法成功登录?
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
您是否曾收到过疑似非本人操作的登录验证码或安全提醒?
是,多次
是,偶尔
否,从未
不确定
从0到10分,您有多大意愿向亲友推荐您最常用平台的登录安全措施?(0分完全不愿,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当平台推出新的登录安全功能(如人脸识别)时,您通常会?
立即尝试并启用
观察一段时间后再决定
除非强制要求,否则不启用
直接关闭或忽略
您希望平台未来在登录安全方面增加或强化哪些功能?(最多选3项)
更智能的风险识别(异常登录即时拦截)
更多生物识别选项(如虹膜、静脉)
无密码登录体验(如Passkey)
登录设备管理更清晰
安全事件通知更及时详细
账户险或安全赔付保障
其他
您认为登录安全性和登录便捷性哪个更重要?
安全性绝对优先
安全性稍重于便捷性
两者同等重要
便捷性稍重于安全性
便捷性绝对优先
您对当前使用的互联网金融平台在登录环节(包括密码找回、安全验证等)还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您对金融科技产品的熟悉程度如何?
精通,经常关注新技术
熟悉,能熟练使用多数功能
一般,仅使用基本功能
不太熟悉,需要指导

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