您在本银行开设并使用个人储蓄账户的时间是？
6个月以内
6个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您目前主要使用的是哪种类型的个人储蓄账户？
活期存款账户
定期存款账户
外币储蓄账户
组合储蓄产品
其他
请为您对本银行个人储蓄服务的整体满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道办理个人储蓄业务？
银行网点柜台
网上银行
手机银行APP
电话银行
客户经理
请为您对银行网点服务（如环境、排队等候、柜员态度等）的满意度打分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您对电子渠道服务（如网银/APP的易用性、稳定性、功能）的满意度打分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友或同事推荐本银行的个人储蓄服务？（0-10分）
您认为本银行的存款利率（或外币汇率）是否具有竞争力？
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
不清楚
您选择本银行个人储蓄服务的主要原因是？（可多选）
品牌信誉
服务质量
产品收益
网点/ATM便利性
电子渠道体验
客户经理专业
外资背景
其他
您是否了解并使用过本银行提供的储蓄类增值服务（如自动转存、理财推荐、资金分析等）？
请为您对银行账户安全性（如交易验证、风险提示、防盗措施）的信任度打分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到账户或服务问题时，问题通常能得到及时有效的解决吗？
您认为本银行在个人储蓄服务方面，最需要改进的环节是？（可多选）
存款利率/汇率
服务效率
电子渠道功能
服务人员专业度
产品信息透明度
费用结构
客户沟通与关怀
其他
您希望银行在个人储蓄服务方面，未来能增加哪些类型的通知或提醒？
利率/汇率变动
账户到期/续存
大额交易确认
月度对账单
理财资讯
都不需要
请为您对银行客户经理（如有）提供的专业建议和服务的满意度打分。（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对银行收取的账户管理费、交易手续费等费用的合理性如何看待？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不关注/不清楚
您通常通过哪些渠道获取银行的金融资讯或产品信息？（可多选）
银行官网/APP
客户经理
电子邮件
短信
社交媒体
线下活动
不关注
对于本银行的个人储蓄服务，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的个人年收入大致范围是？
20万元人民币以下
20万-50万元人民币
50万-100万元人民币
100万元人民币以上
不便透露