您最近一次购买或阅读的是哪一类保险产品的条款？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（如车险、家财险）
意外伤害保险
投资连结/分红型保险
其他
您是通过何种渠道了解或获取该保险产品条款的？
保险代理人/经纪人
保险公司官方网站/APP
银行等第三方渠道
朋友/家人推荐
其他
总体而言，您认为该保险产品条款的【语言表达】是否通俗易懂？（1分表示非常晦涩难懂，5分表示非常通俗易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您认为该保险产品条款的【结构排版】（如目录、章节划分、字体、间距等）是否清晰易读？（1分表示非常混乱，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在阅读条款时，您认为以下哪些部分最容易让您感到困惑或难以理解？（可多选）
保险责任（保什么）
责任免除（不保什么）
保险金额/赔偿限额计算方式
理赔流程与所需材料
保险期间与续保规定
犹豫期、等待期等特殊期限
专业术语解释（如“现金价值”、“免赔额”）
费用相关说明（保费、手续费等）
以上都清晰，没有困惑
对于条款中的专业术语（如“现金价值”、“免赔额”等），您通常如何理解？
条款内有清晰易懂的解释
需要询问销售人员或客服
需要自己上网搜索
基本不看或跳过
其他
您认为条款中关于【理赔条件与流程】的描述是否足够明确、可操作？
非常明确，一看就懂
比较明确，但部分细节需确认
一般，有些地方模棱两可
不太明确，需要大量咨询
非常不明确
在您看来，条款中【责任免除】部分的表述是否醒目、易于识别？
非常醒目，有单独章节且重点提示
比较醒目，但可能夹杂在文中
一般，需要仔细寻找
不醒目，容易忽略
没注意到这部分
您认为该保险条款对潜在风险的提示（如投资风险、退保损失等）是否充分、醒目？（1分表示非常不充分，5分表示非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为对条款内容理解不清而产生过疑虑或纠纷？
是，并且导致了不愉快的体验
是，但通过咨询得到了解决
偶尔有疑虑，但未深究
从未有过，一直很清晰
不记得/不确定
您希望保险公司通过哪些方式让条款更易懂？（可多选）
提供“条款通俗化解读”或“一句话简介”
增加更多图表、流程图或案例说明
制作短视频或动画进行讲解
在关键章节（如责任免除）使用加粗、颜色等突出显示
提供在线智能问答或术语词典
简化句子结构，减少长句和复杂从句
其他
在购买保险前，您通常会花多少时间阅读产品条款？
仔细阅读全部条款
重点阅读保险责任、责任免除等核心部分
大致浏览
基本不读，主要听销售人员介绍
完全不读
基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐阅读该保险公司的产品条款？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于提升保险产品条款的易懂性，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：对哪类条款的改进最为迫切？）