请对信用卡申请流程的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式申请信用卡？
银行网点柜台
手机银行APP
网上银行
电话客服
他人代办
在申请过程中，您遇到了哪些不便？（可多选）
表格填写困难
材料提交不便
身份验证流程复杂
缺乏无障碍沟通支持（如手语、盲文）
网点物理环境不便
其他
请对信用卡实体卡（如盲文凸点、大字体等）的无障碍设计满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用哪种方式进行信用卡账单查询？
手机银行APP
网上银行
电话语音/自助服务
短信
纸质账单邮寄
请家人/朋友协助查询
请对手机银行APP的无障碍功能（如读屏软件兼容性、操作引导）满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为手机银行APP在哪些方面需要改进以提升无障碍体验？（可多选）
界面元素读屏识别
操作流程简化
字体与对比度调整
语音输入/播报功能
客服一键接入
其他
您最常使用哪种方式进行信用卡还款？
手机银行APP自动还款
网上银行转账
第三方支付平台（如支付宝、微信）
银行网点柜台
电话银行
请家人/朋友协助还款
请对信用卡电话客服服务的无障碍支持（如文字客服、耐心沟通）满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要挂失、补卡或咨询特殊业务时，通常首选哪种渠道？
电话客服
手机银行APP在线客服
前往银行网点
请家人/朋友协助联系
其他
您认为银行网点在服务残障客户时，哪些设施或服务最需要改进？（可多选）
无障碍通道/坡道
低位服务柜台
盲文业务指南或标识
手语服务人员
爱心窗口优先服务
其他
基于您整体的使用体验，您有多大可能向其他残障朋友推荐我行的残疾人信用卡？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
总体而言，您对我行残疾人信用卡服务的整体满意度如何？
您最希望我行未来优先在哪个方面进行改进？（可多选）
数字化渠道（APP/网站）无障碍优化
线下网点无障碍设施与服务
专属客服通道与支持
产品功能与权益设计
宣传与信息获取无障碍
其他
请您留下对于提升我行残疾人信用卡操作便捷性的具体意见或建议：