请对您当初购买时，保险顾问的专业知识（如产品条款、利益演示等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当初购买时，保险顾问的服务态度（如耐心、诚信等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐我司的这款两全寿险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪种渠道了解我司的保单服务信息（如续期提醒、红利通知等）？
官方APP/微信公众号
短信/邮件
保险顾问通知
客服电话
纸质信件
很少收到通知
请对我司官方APP或微信公众号的保单查询、信息变更等功能的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾使用过我司提供的哪些保单服务？（可多选）
保单信息变更（如地址、受益人）
保单贷款
部分领取/减保
生存金领取
红利领取
理赔申请
都未使用过
请对您办理上述服务时的整体效率（如申请便捷、处理速度快）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您办理上述服务时，客服人员的专业性和解答清晰度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司的客户服务热线（955XX）的接通便捷性如何？
非常便捷，总能快速接通
比较便捷，等待时间可接受
一般，有时需要等待较长时间
不太便捷，经常难以接通
您希望我司在哪些方面加强服务或提供更多信息？（可多选）
产品收益与市场分析定期报告
更个性化的健康管理/增值服务
线上自助服务功能的完善
线下客户活动与讲座
续期缴费的多元化提醒方式
保单权益的清晰解读
与其他保险公司相比，您认为我司两全寿险服务的优势主要体现在？
品牌信誉
产品收益
服务质量
理赔效率
科技应用（APP等）
无明显优势
请对您所持有的两全寿险产品至今的整体表现（如与购买时预期相比）进行评分（1-5分，1分远低于预期，5分远超预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您对我司的两全寿险产品设计或客户服务，还有什么具体的意见或建议？