请问您是我们公司哪款医疗险产品的被保险人？
百万医疗险
中端医疗险
高端医疗险
特定疾病医疗险
记不清具体产品名称
您使用本医疗险产品进行报销的频率是？
从未使用过
每年1-2次
每年3-5次
每年5次以上
总体而言，您对我们医疗险产品的报销比例（如80%、100%等基础约定）设置是否满意？
您认为，我们产品对不同等级医院（如公立普通部、特需部、国际部、私立医院）的报销比例设置是否合理？
对于社保目录内和目录外费用的报销比例差异，您认为是否清晰且合理？
非常清晰且合理
比较清晰合理
一般，可以接受
不太清晰或不太合理
非常不清晰或不合理
在您实际报销过程中，最终报销比例与您购买时预期的比例相比，通常如何？
完全符合或高于预期
基本符合预期
略低于预期
显著低于预期
尚未实际报销，无法评价
在您看来，影响最终实际报销比例的主要因素有哪些？（可多选）
免赔额设置
药品/诊疗项目是否在保障范围内
医院等级限制
报销上限（保额）
理赔材料是否齐全
对条款理解不充分
其他
您认为我们产品的年度免赔额设置是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不了解/不关注
您对我们产品关于“合理且必需”的医疗费用定义及审核标准，其透明度与合理性如何评价？
非常透明且合理
比较透明合理
一般
不太透明或不太合理
非常不透明或不合理
当发生理赔，实际报销比例与您预期不符时，我们的客服或理赔人员能否提供清晰、令人信服的解释？
每次都能，解释清晰
大多数时候能
有时能，有时不能
很少能
从未发生过此类情况
请您对“医疗险产品报销比例条款的易懂性”进行评分（1分表示非常难懂，5分表示非常易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对“理赔流程中关于报销比例计算的透明度”进行评分（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他同类保险公司的医疗险产品相比，您认为我们产品的报销比例竞争力如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
竞争力一般
竞争力较弱
不了解其他公司产品
您最希望公司在医疗险报销比例方面进行哪些优化？（可多选）
提高基础报销比例
降低或取消免赔额
扩大保障范围（如自费药、特需门诊）
简化报销比例计算规则
提升理赔时比例计算的透明度
提供个性化的比例方案
其他
基于目前的报销比例设置和体验，您未来续保或向亲友推荐我们这款医疗险产品的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
可能会考虑
不太愿意
非常不愿意
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们公司的医疗险产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于医疗险报销比例的设置或我们的服务，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买健康保险的主要渠道是？
保险公司官方渠道（官网/APP）
保险代理人/经纪人
银行等金融机构
互联网保险平台
公司团体投保
其他