您是否了解本公司为您提供的医疗险保费豁免服务？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您是通过何种渠道了解到保费豁免服务的？
保险代理人/经纪人介绍
保险合同条款
公司官网/APP
客服电话
亲友告知
其他
您是否曾因符合豁免条件而申请过保费豁免？
是，已成功申请
是，但申请未成功或进行中
否，但了解申请条件
否，完全不清楚如何申请
请对您所了解的保费豁免条款的清晰度与易理解性进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
综合考虑保障范围与条款，您有多大可能向亲友推荐本公司的保费豁免服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为保费豁免的触发条件（如特定疾病、伤残等级等）设置是否合理？
在您看来，保费豁免服务的核心价值体现在哪些方面？（可多选）
减轻患病后的经济负担
提供持续的风险保障
体现保险公司的人性关怀
增加保单的附加价值
其他
如果需要申请保费豁免，您认为申请流程的便捷性如何？
您对客服人员关于保费豁免服务的咨询解答专业度是否满意？
在豁免申请通过后，相关通知（如豁免生效通知、后续保费账单）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不够及时清晰
从未收到相关通知
请对保费豁免服务给您带来的整体安全感进行评分（1分表示非常没有安全感，5分表示非常有安全感）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在保费豁免服务方面进行哪些改进？（可多选）
简化申请材料和流程
拓宽豁免触发条件范围
提升客服专业能力与响应速度
加强豁免服务的宣传与教育
提供更透明的申请进度查询
其他
与市场上其他同类保险产品相比，您认为本公司的保费豁免服务竞争力如何？
极具竞争力
较有竞争力
差不多
稍有不足
差距较大
保费豁免服务是否增强了您对本公司品牌的信任与忠诚度？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买本公司含保费豁免责任医疗险的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上