您所在的企业/机构属于以下哪个行业?
制造业
信息技术/互联网
金融业
建筑业
交通运输/物流
批发零售业
教育/培训
其他
贵公司目前在我司投保的团体意外险,员工规模属于哪个范围?
50人以下
50-200人
201-500人
501-1000人
1000人以上
您负责或参与公司保险采购/管理的决策程度是?
主要决策者
核心参与者/建议者
一般执行/经办人员
仅了解情况
总体而言,您认为我司当前团体意外险的保费水平是否合理?(1分代表非常不合理,5分代表非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与市场上其他保险公司同类产品相比,您认为我司的保费定价处于什么水平?
您对我司保费厘定所依据的风险评估(如行业风险、职业类别、过往赔付记录等)的透明度满意吗?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在评估保费合理性时,您最关注以下哪些因素?
绝对价格(总保费)
人均保费
保障范围与保额的匹配度
免赔额/赔付比例设置
费率的稳定性与可预测性
与历史保费/市场均价的对比
保险公司的品牌与服务承诺
您认为我司在保费调整(如上一年度无理赔后优惠、或因风险变化调整)方面的政策是否清晰、及时?
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不够清晰及时
非常不清晰及时
未经历过调整
您对我司提供的保费方案解释说明(如报价单、保险建议书)的清晰度和专业性满意吗?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在保费谈判或沟通过程中,您觉得我司的客户经理/服务人员的专业性和灵活性如何?
非常专业且灵活
比较专业和灵活
一般
专业性或灵活性有待提高
均需大幅提高
如果认为当前保费有优化空间,您认为主要可以通过哪些方式实现?(可多选)
提供更细化的职业类别分级
引入更灵活的免赔额/共保比例选项
基于更精准的风险数据(如安全记录)给予折扣
提供更长缴费周期的优惠
优化保险责任组合(增减项目)
其他
请具体描述您对“保费合理性”的理解,或认为合理的保费应如何体现其价值?
综合考虑保费、保障和服务,您未来续保或增购我司团体意外险的可能性有多大?
您对我司团体意外险产品的整体性价比(保费 vs. 保障+服务)打几分?(1分代表性价比很低,10分代表性价比很高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了保费,您希望我司在哪些方面进一步改进以提升客户满意度?(可多选)
理赔服务效率与体验
风险防控与安全教育支持
定期保单检视与风险报告
线上化自助服务功能
客户沟通频率与质量
增值服务项目
其他
对于我司团体意外险的保费政策或产品设计,您是否有其他具体的意见或建议?