您本次通过中介机构投保的保险产品类型是？
人寿保险
健康/医疗保险
财产/车险
意外伤害保险
其他
您接触该中介机构的渠道是？
朋友/家人推荐
线上平台/广告
银行/金融机构合作
主动电话/拜访
其他
请对中介机构服务人员的专业知识和业务能力进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否能清晰、准确地解释保险条款、保障范围及除外责任？
请对服务人员根据您的实际需求推荐合适产品的匹配度进行评分。（1分表示完全不匹配，5分表示非常匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为中介机构在投保协助过程中，哪些环节的服务体验较好？（可多选）
需求分析与沟通
产品介绍与对比
投保方案制定
投保单填写指导
健康告知协助
保费计算与支付引导
其他
整个投保流程（从咨询到完成投保）的便捷性如何？
非常便捷流畅
比较便捷
一般
有些繁琐
非常复杂困难
基于本次投保体验，您有多大可能向亲友推荐该中介机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对中介机构提供的线上工具（如产品对比、保费试算、电子投保等）的易用性进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员在销售过程中是否存在过度承诺或误导行为？
您希望中介机构在哪些方面进一步改进服务？（可多选）
提升服务人员专业深度
提供更丰富的产品选择
优化线上服务流程
加强售后跟进服务
提高信息透明度
提供更多增值服务
其他
与您直接向保险公司投保相比，通过中介机构投保的整体体验如何？
请对本次中介服务带给您的信任感和安全感进行评分。（1分表示非常低，5分表示非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对中介机构的服务人员或本次投保过程，还有什么具体的意见或建议？
未来如有新的保险需求，您是否会优先考虑再次通过该中介机构办理？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年的保险相关支出（含本次）大约在？
5000元以下
5000-2万元
2万-5万元
5万-10万元
10万元以上