请问您本次评价的保险代理人属于哪家保险公司?
中国人寿
中国平安
太平洋保险
泰康人寿
新华保险
其他
您与该代理人建立服务关系有多久了?
3个月以内
3个月至1年
1年至3年
3年至5年
5年以上
您主要通过何种渠道认识并接触该代理人?
朋友/家人推荐
公司/单位渠道
代理人主动拜访
线上平台/社交媒体
其他
请对代理人在介绍产品时,对保险条款、保障范围、免责条款等关键信息的解释清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
代理人在介绍产品时,是否主动、充分地提示了可能存在的风险?
是,非常充分
是,但不够详细
否,基本没有提示
不确定/没注意
代理人在销售过程中,是否曾向您承诺或暗示过保险合同条款以外的收益或保证?
是,有过明确承诺
是,有过模糊暗示
否,从未有过
不确定
请对代理人根据您的家庭状况、财务状况和实际需求推荐合适产品的专业度进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为代理人推荐的产品与您的实际需求匹配度如何?
完全匹配
基本匹配
部分匹配
不太匹配
完全不匹配
在服务过程中,您认为该代理人在哪些方面体现了诚信?(可多选)
如实告知产品优缺点
不夸大收益或隐瞒风险
不诋毁同业公司或产品
及时、准确地传达公司政策与信息
兑现服务承诺(如回访、理赔协助等)
其他
在您投保后,代理人是否主动、定期地与您保持联系并提供服务(如保单检视、续期提醒等)?
是,非常主动且定期
是,但不够定期
否,很少主动联系
仅在需要时联系(如续保)
当您有疑问或需要帮助时(如咨询条款、变更信息),代理人的响应速度与服务态度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您或您的家人是否曾通过该代理人办理过理赔或保全业务?
是,办理过理赔
是,办理过保全(如信息变更、退保等)
否,从未办理过
如果办理过,请对代理人在理赔/保全过程中的专业指导与协助满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐这位保险代理人?(0分完全不可能,10分极有可能)
您认为当前保险代理人在诚信服务方面,最需要改进的是什么?(可多选)
产品介绍的客观性与全面性
风险提示的充分性
根据需求推荐产品的专业性
售后服务的持续性与主动性
信息传达的及时性与准确性
处理客户异议的诚信态度
其他
与您接触过的其他行业销售人员(如房产、汽车销售等)相比,您认为保险代理人的整体诚信水平如何?
明显更高
稍高一些
差不多
稍低一些
明显更低
无法比较
请分享一次让您印象深刻的、关于该代理人诚信(或缺乏诚信)的具体事例或细节。
对于保险公司如何更好地监督和提升代理人的诚信服务水平,您有什么建议?
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前持有的主要保险类型是?(可多选,此处为单选逻辑,请选择最主要的一项)
人寿保险
健康/医疗保险
意外伤害保险
养老保险/年金
财产保险(如车险、家财险)
投资连结型保险
其他