您是通过何种渠道接触到我们保险代理公司的服务的？
朋友/家人推荐
保险代理人直接联系
线上广告/社交媒体
线下活动/讲座
其他
您与我们公司建立服务关系的时间是？
6个月以内
6个月至1年
1-3年
3-5年
5年以上
为您服务的保险代理人，其专业资质和认证情况是否清晰地向您展示过？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，从未提及
不确定
请对保险代理人在初次接触时，对您个人及家庭风险状况的评估专业度进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
保险代理人在为您设计保险方案时，是否充分考虑了您的财务状况与未来规划？
非常充分，方案高度个性化
比较充分，有基本考量
一般，方案较为通用
不充分，感觉是推销固定产品
不确定
在方案讲解过程中，代理人主要使用了哪些方式帮助您理解复杂的保险条款？（可多选）
图表/示意图
实际案例对比
通俗易懂的语言解释
提供条款原文逐条解读
其他辅助材料
没有特别讲解
请对保险代理人解答您疑问时的耐心与细致程度进行评分（1-5分，1分非常不耐烦，5分非常耐心细致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您投保后，代理人是否主动、定期地为您提供保单检视或市场信息更新服务？
是，非常主动和规律
是，但不够规律
否，仅在需要时联系
从未提供过此类服务
基于您目前的服务体验，您有多大可能向您的亲友推荐我们的保险代理服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当您需要办理保全（如信息变更、受益人等）或理赔申请时，代理人的协助流程是否清晰高效？
非常清晰高效
比较清晰，但流程稍慢
流程复杂，需要多次沟通
体验不佳，效率低下
尚未经历过
请对保险代理人在处理您的服务请求（如咨询、变更、理赔等）时的响应速度进行评分（1-5分，1分非常慢，5分非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为为您服务的保险代理人，其职业道德和诚信度如何？
非常值得信赖
比较值得信赖
一般
有待观察
不值得信赖
您认为我们公司在服务专业性方面，还有哪些可以提升的领域？（可多选）
代理人产品知识深度
市场分析与规划能力
沟通与讲解技巧
售后服务跟进
数字化服务工具
处理复杂案例的专业能力
其他
与您接触过的其他金融机构（如银行、其他保险公司）的服务人员相比，您如何评价我们代理人的专业水平？
明显更专业
略为专业
水平相当
略有不足
明显不足
请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）服务经历，以及它如何影响了您对我们专业性的看法。
您是否愿意在未来继续通过我们公司或同一位代理人购买或管理保险产品？
非常愿意
比较愿意
不确定，需要观察
不太愿意
非常不愿意
总体而言，请对您所接受的保险代理服务的整体专业性满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪些渠道接收我们的服务信息与市场动态？（可多选）
微信/企业微信
电话
电子邮件
线下面对面约谈
公司官方APP
短信
其他
对于提升我们保险代理服务的专业性，您还有哪些具体的意见或建议？