您最常使用哪个或哪类互联网金融平台购买理财产品?
支付宝/蚂蚁财富
微信理财通
京东金融
银行官方APP
券商APP
其他第三方平台
您最看重互联网金融平台理财服务的哪个方面?
产品收益率
购买流程便捷性
资金安全性
产品信息透明度
客户服务
平台品牌信誉
请对您最常用平台的理财产品信息(如收益说明、风险提示、历史业绩等)的清晰易懂程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在平台上查找特定理财产品(如按期限、风险等级、收益率筛选)的过程是否便捷?
非常便捷,总能快速找到
比较便捷,基本能满足需求
一般,有时需要花费较长时间
不太便捷,筛选功能不好用
非常不便捷,很难找到
请对您最常用平台的理财产品筛选和搜索功能进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在阅读产品详情页(包括合同、说明书)时,是否遇到过信息模糊、难以理解的情况?
您认为平台在进行产品风险测评时,流程是否清晰、高效?
非常清晰高效
比较清晰高效
一般
有些繁琐
非常繁琐低效
您在确认购买理财产品前的最后一步(如输入密码、验证码、人脸识别等),体验是否流畅?
非常流畅,一步到位
比较流畅,偶尔有小问题
一般,有时需要重试
不太流畅,经常遇到障碍
非常不流畅,体验很差
您是否遇到过购买理财产品时,支付环节失败或中断的情况?
从未遇到
很少遇到(1-2次)
偶尔遇到(3-5次)
经常遇到
您在购买理财产品时,最常使用哪种支付方式?
银行卡快捷支付
余额/零钱支付
信用卡支付
平台提供的货币基金(如余额宝、零钱通)
其他
请对您最常用平台的支付方式多样性和便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
购买成功后,您是否能及时、清晰地收到订单确认和持仓信息?
总是能,信息非常及时清晰
通常能,信息基本及时
有时延迟或信息不全
经常延迟或信息不全
几乎收不到有效确认
当您有疑问需要咨询时,平台提供的在线客服或智能客服是否能有效解决您关于购买流程的问题?
总能有效解决
大多时候能解决
有时能解决,有时不能
很少能解决
几乎无法解决
您认为当前互联网金融平台在购买便捷性方面,最需要改进的是什么?
简化购买流程步骤
优化产品筛选和搜索功能
提升支付成功率与速度
加强风险提示的清晰度
改善客服响应与解决问题的能力
提升移动端APP的操作流畅度
其他
与传统的银行柜台或网银购买相比,您认为互联网金融平台的购买便捷性如何?
远超传统方式
明显优于传统方式
略优于传统方式
差不多
不如传统方式
基于您的整体购买体验,您有多大可能向朋友或家人推荐使用该平台购买理财产品?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人可投资资产(包括存款、理财、股票、基金等)的大致范围是?
10万元以下
10万-50万元
50万-100万元
100万-300万元
300万元以上
对于提升互联网金融平台理财产品购买的便捷性,您还有什么具体的意见或建议?