您本次光顾的是哪一类美妆产品专卖店？
护肤品牌专卖店
彩妆品牌专卖店
香水品牌专卖店
综合美妆集合店
其他
您本次进店的主要目的是？
有明确的购买目标
了解新产品/趋势
随意逛逛
寻求护肤/化妆建议
领取试用装/小样
接待您的导购人员是否在您进店后主动、热情地向您问候？
非常主动热情
比较主动
一般
不太主动
完全没有问候
请评价导购人员倾听您需求的专注程度。（1分表示非常不专注，5分表示非常专注）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员是否通过提问来深入了解您的肤质、肤色、使用习惯或具体需求？
是，问题非常细致且专业
是，但问题比较泛泛
否，基本没有主动询问
我主动说明了需求，对方有回应
您认为导购人员对店内产品（如成分、功效、适用人群）的了解程度如何？（1分表示完全不了解，5分表示非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员向您推荐产品时，主要依据是什么？（可多选）
我的肤质/肤色/个人需求
当前热门/主推产品
价格/促销活动
品牌经典产品
未做明显区分，随机推荐
导购人员是否为您提供了专业的试用服务（如上妆、肤质测试、香味体验等）？
是，服务非常专业且耐心
是，服务比较常规
仅提供产品让我自行试用
否，没有提供试用服务
请评价导购人员的产品试用手法或演示的专业性。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
导购人员是否能清晰、有条理地讲解产品的核心卖点与使用方法？
讲解非常清晰，易于理解
讲解比较清晰
讲解一般，有些模糊
讲解混乱，难以理解
基本没有讲解
当您对某款产品提出疑问或顾虑时，导购人员的解答是否令您满意？
非常满意，解答专业且打消了我的疑虑
比较满意，解答基本清晰
一般，解答未能完全说服我
不太满意，解答含糊或回避问题
我没有提出疑问
导购人员在服务过程中，还向您提供了哪些有价值的信息？（可多选）
护肤/化妆技巧
产品搭配建议
会员权益与活动
售后服务政策（如退换货）
产品成分的深入解析
以上均无
导购人员是否在您表示“再考虑一下”或“不需要”时，依然保持礼貌和尊重的态度？
是，态度始终友好，无压力感
基本保持礼貌，但能感受到一丝失望
态度有明显转变，变得冷淡
仍然持续推销，施加压力
我当场购买了产品，不涉及此情况
基于本次体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这家店的导购服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
总体而言，您对本次接待您的导购人员的专业服务水平打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您接触过的其他美妆店导购相比，您认为本次服务的专业性处于什么水平？
明显优于平均水平
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
您认为一名优秀的美妆导购最应具备哪三项素质？（请选择三项）
丰富的产品知识
敏锐的观察与需求洞察力
专业的试用与化妆手法
良好的沟通与倾听能力
真诚、不强行推销的态度
时尚得体的个人形象
快速解决问题的能力
对于提升本店导购人员的专业性，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常通过什么渠道了解美妆产品信息？（单选最常用的渠道）
社交媒体（小红书、抖音等）
美妆博主/达人推荐
朋友/家人推荐
品牌官方网站/APP
线下门店体验
时尚杂志