总体而言，您对该APP操作便捷性的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否能快速找到您想购买的商品？
总是能快速找到
大多数时候能快速找到
有时需要花费较长时间
经常找不到
几乎找不到
您在搜索商品时，通常使用以下哪些功能？（可多选）
关键词搜索
语音搜索
图片/拍照搜索
分类浏览
首页推荐/猜你喜欢
历史搜索记录
您认为该APP的商品筛选和排序功能是否好用？
非常好用，能精准筛选
比较好用，基本满足需求
一般，功能有待完善
不太好用，选项不够
非常难用
将商品加入购物车和从购物车移除的操作是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔卡顿或出错
经常卡顿或出错
您认为结算/支付流程是否清晰、快捷？
非常清晰快捷
比较清晰快捷
一般
流程有些繁琐
非常繁琐且容易出错
您对APP内订单查询、物流跟踪功能的便捷性评价如何？
您在使用APP过程中，遇到过哪些影响操作便捷性的问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
功能入口隐藏太深，找不到
操作步骤过于繁琐
提示信息不明确
界面元素（如按钮）太小或误触
与其他APP（如支付、社交）切换不流畅
未遇到明显问题
当您需要联系客服时（如咨询、售后），该流程是否便捷？
非常便捷，能快速找到并解决问题
比较便捷
一般，需要花时间寻找入口
不太便捷，入口难找或响应慢
非常不便捷
您对APP的个人中心（如查看优惠券、收藏夹、地址管理）设计满意吗？
非常满意，信息清晰，管理方便
比较满意
一般
不太满意，布局混乱
非常不满意
该APP的推送通知（如促销、物流信息）是否对您造成了干扰？
频率适中，内容有用
偶尔有用，但有时过多
一般，不太关注
有些频繁，造成干扰
非常频繁，已关闭通知
与您使用过的其他同类APP相比，这款APP的操作便捷性处于什么水平？
您最希望该APP在哪些方面提升操作便捷性？（可多选）
优化搜索和筛选精准度
简化购物和支付流程
改善页面加载速度
重新设计更清晰的导航和布局
增强个性化推荐
优化客服接入流程
改进通知管理
请分享一个让您感觉该APP操作特别便捷或特别不便的具体场景或功能。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的网购年消费金额大致在？
5000元以下
5000-20000元
20001-50000元
50001-100000元
100000元以上