零售行业综合超市门店环境整洁度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于本超市门店环境整洁度的满意度调研,旨在为您提供更舒适、更整洁的购物环境。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷将匿名进行,感谢您的参与!
您本次光临的是哪家门店?
XX路店
XX广场店
XX社区店
其他(请在下一题说明)
若上一题选择“其他”,请在此填写您光临的具体门店名称。
    ____________
您光临本超市的频率是?
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次
偶尔光临
请对超市入口及外围区域的整洁度(如地面、玻璃、购物车/篮存放处)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对超市主通道及货架间通道的整洁度(如地面无杂物、无积水、货架边缘清洁)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对生鲜区(蔬果、肉类、水产)的整洁度(如操作台、地面、商品陈列)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对食品干货区(包装食品、粮油、饮料)货架及商品的整洁度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对日用品区(清洁用品、家居用品)货架及商品的整洁度进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对收银区域的整洁度(如收银台面、地面、购物车/篮回收处)进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对卫生间(如配备)的整洁度与卫生状况进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对员工工作区域的整洁度(如服务台、后台通道)的观感进行评分(1-5分)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,哪些区域的整洁度最需要改进?(可多选)
入口及外围
主通道
生鲜区
食品干货区
日用品区
收银区
卫生间
员工区域
全部良好
您是否注意到超市内有明显的垃圾(如包装袋、纸屑)未及时清理?
是,且多处可见
是,偶尔可见
否,几乎看不到
您是否注意到超市地面有液体洒漏(水、油等)未及时处理?
是,且存在安全隐患
是,但已放置警示牌
否,未发现
您认为货架上的商品陈列是否整齐有序?
非常整齐
基本整齐
部分凌乱
非常凌乱
您是否看到员工在进行清洁维护工作(如擦拭货架、清扫地面)?
经常看到
偶尔看到
很少看到
从未看到
总体而言,您有多大可能向亲友推荐本超市的环境整洁度?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些因素最能提升您对超市环境整洁度的好感?(可多选)
地面光洁无杂物
货架商品整齐无灰尘
生鲜区干净无异味
卫生间清洁卫生
员工着装整洁并主动维护
清晰的清洁提示与标识
快速的应急处理(如洒漏)
与您去过的其他同类超市相比,本超市的环境整洁度处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
对于提升本超市的环境整洁度,您是否有具体的意见或建议?(如:增加清洁频率、改进某区域布局等)
    ____________

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建