零售行业购物中心门店动线设计合理性满意度调研

您好!本问卷旨在了解您对购物中心门店动线设计的感受与评价,您的宝贵意见将帮助我们优化空间布局,提升购物体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,感谢您的参与!
您本次到访该购物中心的主要目的是?
购物消费
餐饮娱乐
休闲散步
陪伴亲友
办理其他事务
您是第几次来到这家购物中心?
第一次
2-5次
6-10次
10次以上
您认为从购物中心主入口到您想去的目标区域(如特定品牌店、餐饮区)的路线是否清晰易懂?
非常清晰,很容易找到
比较清晰,稍加寻找即可
一般,需要询问或查看导览
不太清晰,容易迷路
非常不清晰,完全找不到
请为购物中心内部导视系统(如指示牌、地图、楼层指引)的清晰度和易读性打分(1分为非常差,5分为非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在寻找目标店铺或区域时,主要依赖以下哪些方式?(可多选)
查看楼层导览图
跟随地面或墙面的方向指引
使用手机地图或购物中心APP
询问工作人员
凭记忆或感觉寻找
其他
您认为购物中心内部的主要通道宽度是否舒适,即使在客流高峰时也不觉得拥挤?
非常宽敞舒适
比较宽敞,基本不拥挤
一般,偶尔会觉得拥挤
比较狭窄,经常感到拥挤
非常狭窄,行走困难
购物中心内不同功能区域(如零售区、餐饮区、儿童乐园、服务台)之间的连接是否顺畅自然?
非常顺畅,过渡自然
比较顺畅
一般,有些突兀
不太顺畅,连接生硬
非常不顺畅,布局混乱
您是否在购物过程中无意间发现了原本没有计划前往,但感兴趣的店铺或活动?
经常发现
偶尔发现
很少发现
从未发现
在您看来,主力店(如大型超市、百货、影院)的位置设置,是否有效带动了您前往其他区域的客流?
非常有效,我因此逛了更多地方
比较有效
效果一般
不太有效,我基本只去了主力店
不清楚/未注意
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐来这家购物中心逛街?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前动线设计在引导顾客探索更多店铺方面做得如何?
非常好,能充分激发探索欲
比较好
一般
比较差
非常差,让人不想多逛
您认为当前动线设计存在哪些不足?(可多选)
路线迂回,存在大量死角
导视信息不足或不清晰
通道过于复杂像迷宫
功能区之间距离过远
自动扶梯/电梯位置不便
缺少休息区导致疲劳
其他
您对购物中心内公共休息区(座椅、休息角)的数量和分布位置满意吗?
非常满意,随时可以找到地方休息
比较满意
一般
不太满意,休息区较少或位置不佳
非常不满意,几乎找不到休息处
从进入购物中心到完成本次主要目的(如购物、就餐),您感觉整体步行距离是否合理?
非常合理,距离适中
比较合理
一般,有点远但可以接受
不太合理,感觉走了很多冤枉路
非常不合理,过于疲劳
与您去过的其他购物中心相比,您认为本购物中心的动线设计处于什么水平?
明显优于大多数
略优于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显差于大多数
关于购物中心的动线设计、店铺布局或导视系统,您还有哪些具体的改进建议?
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