请问您在过去一个月内,光顾便利店并开具发票的频率大约是?
几乎每次购物都会开
经常开
偶尔开
很少开
从未开过
您通常在便利店开具发票的主要目的是?
公司报销
个人记账/核对
参加门店/品牌活动
获取消费凭证
其他
在您最近一次开具发票的经历中,您对店员处理开票请求的响应速度是否满意?
在您最近一次开具发票的经历中,发票上的金额是否与您的实际消费金额一致?
完全一致
基本一致,有小误差但可接受
有明显错误
不记得了
在您最近一次开具发票的经历中,发票上的商品名称、数量等信息是否准确无误?
完全准确
基本准确,有小瑕疵
有明显错误
未注意/不记得
您是否遇到过店员表示无法开具发票的情况(如系统故障、不会操作等)?
在您看来,哪些因素最可能导致便利店发票开具出现错误?(可多选)
店员操作不熟练
收银系统不稳定或复杂
购物小票信息不清晰
顾客提供开票信息时沟通有误
门店繁忙,店员疏忽
其他
当发票信息出现错误时,店员处理问题的态度和效率如何?
主动、高效地协助更正
态度尚可,但处理较慢
态度敷衍,处理不力
未遇到过错误,无法评价
总体而言,您对便利店门店发票开具流程的便捷性打几分?(1分为非常不便,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对便利店门店发票开具结果的准确性打几分?(1分为非常不准确,5分为非常准确)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种开票方式?
传统纸质发票
电子发票(发送至邮箱/手机)
两者皆可,视情况而定
您希望便利店在发票服务方面进行哪些改进?(可多选)
提升店员开票操作培训
优化收银系统,简化开票流程
提供更清晰的开票指引(如店内标识)
推广电子发票,方便保存与管理
设立快速开票通道或自助开票设备
加强错误发票的更正服务
其他
发票开具的体验是否会影响您再次选择该便利店消费?
会,是重要的考虑因素
有一定影响,但非决定性因素
几乎没影响,更看重商品和位置
关于便利店发票开具服务,您是否有其他具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常光顾的便利店品牌是?(可多选,在脑海中勾选)
7-Eleven
全家
罗森
美宜佳
便利蜂
其他本地品牌
不确定/不固定