您最近一次在便利店进行门店充值（如话费、交通卡、游戏点卡等）是在什么时候？
您最近一次充值的金额范围是？
50元及以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您通常选择哪种方式进行充值？
现金
移动支付（微信/支付宝）
银行卡/信用卡
会员卡积分抵扣
其他
请对您最近一次充值操作的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的充值体验中，充值金额是否准确到账？
是，金额完全准确
否，金额有误
不确定/未及时查看
如果充值金额有误，错误类型是？
到账金额少于支付金额
到账金额多于支付金额
充值到了错误的账户
未发生错误
当充值出现问题时，您通常如何解决？
当场联系店员
事后联系门店
联系品牌客服热线
通过官方APP/小程序反馈
自认倒霉，不再追究
请对门店处理充值问题的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对门店处理充值问题的解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响充值准确性的最主要因素可能是什么？
店员操作失误
系统/设备故障
网络延迟
支付平台问题
其他
您认为哪些措施可以有效提升充值准确性？（可多选）
加强店员操作培训
升级或维护充值系统设备
提供实时到账短信/通知
设置清晰的操作指引与确认步骤
建立更便捷的差错反馈与补偿通道
与线上充值（如APP、官网）相比，您对便利店门店充值的整体满意度如何？
门店充值更满意
线上充值更满意
两者差不多
没有使用过线上充值
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在这家便利店进行充值？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
充值服务的可靠性是否会显著影响您选择该便利店进行其他消费？
对于提升便利店门店充值服务的准确性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？