便利店雨伞完好度满意度调研

您好!我们正在进行一项关于便利店雨伞完好度的调研,旨在了解您对门店提供的雨伞使用体验的满意度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次调研匿名进行,感谢您的参与!
您最近一次在便利店购买或借用雨伞是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您当时使用雨伞的主要目的是?
应对突降大雨
应对小雨/毛毛雨
防晒
其他
您获取雨伞的方式是?
购买(一次性/非一次性)
借用(需押金或登记)
免费取用(店内提供)
请对您所使用雨伞的整体完好程度进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用的雨伞在结构上是否存在以下问题?
伞骨完好,无问题
伞骨轻微弯曲/松动
伞骨断裂
伞面与伞骨连接处开线
您使用的雨伞在伞面(布料)上是否存在以下问题?
伞面完好,无破损
伞面有轻微污渍
伞面有小破洞或开线
伞面有大面积破损
您使用的雨伞在开合顺畅度上如何?
开合非常顺畅
开合稍有卡顿,但可使用
开合困难,需要用力
无法正常开合
您使用的雨伞在防风性能上表现如何?
防风性能好,大风中未翻转
一般,小风中稳定
较差,容易翻转
未在风中使用
雨伞的把手或握持部位是否舒适、防滑?
非常舒适防滑
比较舒适
一般,略有不适
不舒适或易滑脱
基于本次体验,您向朋友推荐在该便利店购买或借用雨伞的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响便利店雨伞完好度的主要因素有哪些?(可多选)
产品质量本身不佳
顾客使用不当或损坏
门店对借出雨伞维护不足
雨伞回收后检查不严格
存放环境(如日晒雨淋)影响
其他
如果雨伞有轻微损坏(如小污渍、轻微松动),您是否会继续使用或购买?
会,不影响基本功能即可
可能会,取决于损坏程度和价格
不会,希望拿到完好产品
视情况而定
您认为便利店提供的雨伞,其定价(如购买价或押金)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
未购买/未支付押金
当发现雨伞有损坏时,您是否会向门店工作人员反馈?
一定会
可能会,如果方便的话
通常不会,自己处理
从未遇到过
对于便利店提升雨伞服务质量(如质量、维护、租借流程等),您有什么具体的建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用便利店雨伞的频率大概是?
经常使用(每月数次)
偶尔使用(每季度数次)
很少使用(每年数次)
仅此一次

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