总体而言，您对该APP的操作便捷性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐这款APP？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为APP的首页布局是否清晰、易于找到目标商品或功能？
在商品搜索环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
搜索结果不准确
筛选条件不够用或不好用
搜索响应速度慢
关键词联想不智能
没有遇到不便
将商品加入购物车的过程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔卡顿或出错
经常卡顿或出错
结算支付流程（从购物车到支付成功）的步骤是否简洁明了？
非常简洁，步骤少
比较简洁
步骤适中
步骤有些繁琐
非常繁琐，容易放弃支付
您认为APP的哪些核心功能操作起来最便捷？（可多选）
商品浏览/搜索
比价/看评价
加入购物车
在线支付
查看物流
联系客服
售后服务/退换货
会员/积分管理
您认为APP的哪些方面操作起来最需要改进？（可多选）
页面加载速度
界面图标/文字辨识度
功能入口的隐藏深度
操作反馈（如点击响应、成功提示）
帮助文档或客服引导
个性化推荐准确性
其他
当您需要联系客服时，找到客服入口的难度如何？
非常容易，入口明显
比较容易
一般，需要找一下
比较困难，隐藏较深
非常困难，几乎找不到
进行退换货或售后申请时，流程指引是否清晰、操作是否简便？
非常清晰简便
比较清晰简便
一般
有些复杂难懂
非常复杂，容易放弃
APP内的消息通知（如促销、物流、互动）管理是否方便？
非常方便，可精准设置
比较方便
一般
不太方便，设置复杂
非常不方便，干扰过多
与您使用过的其他同类APP相比，此APP的操作便捷性处于什么水平？（1分=远低于平均水平，5分=远高于平均水平）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果请您给APP的设计团队提一个最重要的改进建议，以提升操作便捷性，您会说什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的网购年消费金额大致在？
5000元以下
5000-20000元
20001-50000元
50001-100000元
100000元以上