您使用该平台网页版的主要目的是什么？
浏览/搜索商品
下单购买
查看订单/物流
管理账户（如修改信息、查看优惠券）
其他
您认为该平台网页版的整体布局（如导航栏、商品展示区）是否清晰、易于理解？
您有多大可能性会向朋友或同事推荐使用该电商平台的网页版？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请对以下操作环节的便捷性进行评分（1-5分，1分代表“非常不便”，5分代表“非常便捷”）：“商品搜索与筛选”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下操作环节的便捷性进行评分（1-5分，1分代表“非常不便”，5分代表“非常便捷”）：“商品详情页浏览（图片、参数、评价等）”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下操作环节的便捷性进行评分（1-5分，1分代表“非常不便”，5分代表“非常便捷”）：“加入购物车与结算流程”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下操作环节的便捷性进行评分（1-5分，1分代表“非常不便”，5分代表“非常便捷”）：“订单查询与物流跟踪”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对以下操作环节的便捷性进行评分（1-5分，1分代表“非常不便”，5分代表“非常便捷”）：“账户管理（个人信息、地址管理、优惠券等）”
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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在浏览商品时，您认为哪些功能或设计对您的决策帮助最大？（可多选）
清晰的高质量商品图片/视频
详细准确的商品参数与描述
真实的用户评价与晒图
“猜你喜欢”等个性化推荐
便捷的比价与收藏功能
客服在线咨询
其他
在您使用过程中，哪些情况曾让您感到不便或困扰？（可多选）
页面卡顿、加载缓慢
导航复杂，找不到想要的功能
搜索不准确，筛选条件不好用
结算流程步骤繁琐
促销活动规则复杂难懂
页面广告过多，干扰浏览
客服入口隐蔽或响应慢
其他
当您在网页版上遇到操作困难时，您通常会如何解决？
自己反复尝试
查看帮助中心或FAQ
联系在线客服
放弃操作，改用手机App
直接离开网站
与手机App相比，您认为该平台的网页版在操作便捷性上如何？
网页版明显更方便
网页版稍方便一些
两者差不多
手机App稍方便一些
手机App明显更方便
您是否愿意参与后续的深度用户访谈或体验测试，帮助我们进一步改进产品？
对于提升该电商平台网页版的操作便捷性，您有什么具体的建议或期望？