您最近一次在直播电商平台（如抖音、快手、淘宝直播等）购物是什么时候？
您通常通过哪些直播电商平台进行购物？（可多选）
抖音电商/抖音商城
快手电商
淘宝直播
京东直播
视频号直播（微信）
小红书直播
其他
您最近一次购买的商品类型是？
服装鞋帽
美妆护肤
食品生鲜
家居百货
数码家电
其他
从下单到收到商品，实际所用时间与平台/主播承诺的时效相比如何？
比承诺的快很多
比承诺的快一点
与承诺基本一致
比承诺的慢一点
比承诺的慢很多
您对物流配送过程中的信息更新（如揽收、运输、派送等节点）是否满意？
非常满意，信息实时准确
比较满意，信息基本准确
一般，偶尔有延迟
不太满意，信息更新不及时
非常不满意，信息混乱或缺失
您对配送人员的服务态度（如电话沟通、送货上门等）是否满意？
您收到的商品外包装完好程度如何？
完好无损
轻微挤压/褶皱，不影响商品
有明显破损或污渍
严重破损，影响商品
您是否遇到过直播购物后，物流配送异常（如长时间不更新、丢件、错送地址等）的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
经常遇到（5次以上）
当出现物流问题时，您通常通过哪些渠道解决？（可多选）
联系平台官方客服
联系直播间客服/主播
直接联系快递公司
在订单页面自助投诉
社交媒体上反馈
不了了之，自认倒霉
您对平台或商家处理物流问题的效率和结果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过问题
直播电商的“预售”模式（先下单，后生产/集货再发货）对您的物流体验影响大吗？
影响很大，等待时间过长
有一定影响，但可以接受
影响不大，和普通发货差不多
没购买过预售商品
您是否愿意为“更快送达”（如次日达、当日达）的物流服务支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
视情况（如商品急需程度）而定
不太愿意
非常不愿意
综合考虑速度、服务、包装、信息透明等因素，您给直播电商平台的整体物流服务打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前直播电商物流配送最需要改进的方面是？（可多选）
配送速度
配送人员服务态度
包裹包装保护
物流信息跟踪准确性
异常问题处理效率
退换货物流便捷性
农村/偏远地区覆盖
配送时间灵活性（如预约配送）
与传统的电商平台（如淘宝、京东自营）相比，您觉得直播电商的物流体验如何？
良好的物流体验会促使您再次在同一个主播/直播间购物吗？
对于提升直播电商的物流配送服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区