零售百货商场门店停车便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续优化我们的服务,提升您的购物体验,我们诚挚邀请您参与本次停车便捷性满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您本次到访本商场的主要目的是?
购物消费
餐饮娱乐
商务会面
接送亲友
其他
您本次的出行方式是?
自驾车
乘坐亲友车辆
出租车/网约车
公共交通
其他
您通常选择哪个时间段前来本商场?
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
节假日
请对商场周边道路的交通指引清晰度进行评分(1-5分,1分为非常不清晰,5分为非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商场停车场入口的指示标志是否醒目易找?
非常醒目
比较醒目
一般
不太醒目
非常不醒目
在寻找车位时,您认为停车场内的导引系统(如车位指示灯、指引牌)是否有效?
非常有效
比较有效
一般
不太有效
完全无效
您本次寻找车位花费了多长时间?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
您在寻找车位时遇到过哪些问题?(可多选)
无空余车位
指示不清,绕路多
车位过窄
光线昏暗
车辆停放不规范
未遇到问题
您对停车场的车位宽度和设计是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对停车场的照明和安全性感觉如何?
非常明亮安全
比较明亮安全
一般
有些昏暗/不安全
非常昏暗/不安全
您认为从停车场到商场主要入口(如电梯厅、楼梯间)的步行距离是否合理?
非常合理,很近
比较合理
一般
不太合理,较远
非常不合理,太远
您认为从停车场到商场内部的通道在哪些方面需要改进?(可多选)
增加/改善指示牌
提升通道照明
改善地面平整度
增加手推车停放点
无需改进
您对停车缴费流程的便捷性(如缴费机分布、操作指引、移动支付支持)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您本次离场时,从缴费完成到驶出停车场大约花费了多长时间?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
您在缴费或离场时遇到过哪些问题?(可多选)
缴费机故障
移动支付不顺畅
出口拥堵排队
优惠券/会员积分无法使用
未遇到问题
您是否了解本商场的会员停车优惠或积分兑换停车费政策?
非常了解并经常使用
了解但很少使用
听说过但不了解详情
完全不了解
您认为本商场的停车收费标准如何?
非常合理
比较合理
一般
比较昂贵
非常昂贵
基于本次停车体验,您有多大可能向亲友推荐驾车来本商场购物?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本商场停车服务最需要优先改进的三个方面是?(请选择三项)
增加车位数量
优化入口/出口交通
改善场内导引系统
提升缴费便捷性
调整停车收费标准
加强停车场安全与照明
优化商场连接通道
综合考虑便利性、费用、安全等因素,您对本商场整体停车服务的满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对本商场停车服务的其他具体意见或建议(如特定区域问题、特殊需求等):
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21题 | 被引用0次

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