您最近一次光顾的是哪家手机品牌专卖店？
苹果 Apple Store
华为
小米
OPPO
vivo
荣耀
三星
其他
您本次光顾的主要目的是什么？
购买新手机
了解产品信息/体验真机
办理售后/维修
购买配件
其他
请对您进店时，店员的迎宾/问候服务进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员是否能准确理解您的需求并提供相应帮助？
完全理解，主动引导
基本理解，有问必答
理解一般，需要反复沟通
不太理解，帮助有限
请对店员的产品知识专业性（如功能、参数、对比）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员在介绍产品时，是否做到了客观、无强迫推销？
非常客观，耐心讲解
比较客观，略有引导
有一定推销倾向
有明显的强迫推销感
您认为店内哪些方面做得比较好？（可多选）
产品陈列整齐美观
体验机充足且运行流畅
店内环境干净整洁
Wi-Fi网络信号良好
休息区舒适
价格标识清晰
请对本次购物/咨询过程中的整体沟通流畅度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果本次涉及购买流程，您对付款环节的便捷性（方式、速度）是否满意？
店员是否清晰告知了产品的保修政策、退换货流程等重要信息？
主动且详细告知
询问后详细告知
询问后简单告知
未主动告知，我也不清楚
总的来说，您有多大可能向朋友或同事推荐这家专卖店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
请对您本次在专卖店的总体满意度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该专卖店最需要改进的方面是？（可多选）
店员服务态度
店员专业知识
产品库存/型号
店内环境与设施
价格竞争力
售后服务支持
促销活动吸引力
与线上官方渠道相比，您认为该品牌线下专卖店的核心优势在于？
真机体验
专业咨询
即时提货
售后服务保障
社交/活动氛围
无明显优势
对于提升手机专卖店的服务体验，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过什么渠道获取手机产品信息？（单选最主要的渠道）
品牌官网/线下店
电商平台（如京东、天猫）
科技媒体/评测
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐