零售行业眼镜专卖店商品质量满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次眼镜商品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务,为您提供更优质的视觉体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于内部分析,请放心作答。
您最近一次在本店购买或配镜距今多久?
1个月内
1-6个月
6个月-1年
1年以上
您购买的主要眼镜类型是?
光学眼镜(近视、远视、散光)
太阳镜
功能型眼镜(如防蓝光、驾驶镜)
隐形眼镜
老花镜
您购买眼镜的镜片材质主要是?
树脂镜片
PC镜片(太空片)
玻璃镜片
不清楚
请对您购买的眼镜镜片的清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买的眼镜镜片的耐磨性/抗刮花性能进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买的眼镜镜片的防紫外线(UV)效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您购买的眼镜镜架材质主要是?
金属
板材/塑胶
TR90(记忆塑胶)
钛金属
混合材质
不清楚
请对您购买的眼镜镜架的耐用性(如是否易变形、断裂)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买的眼镜镜架的佩戴舒适度(如鼻托、镜腿)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买的眼镜的电镀/漆面工艺质量(如是否易褪色、掉漆)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您使用过程中,是否遇到过以下质量问题?(可多选)
镜片易有划痕
镜片镀膜脱落或起泡
镜架焊接处开焊
镜腿螺丝易松动
鼻托易脱落或变色
镜架电镀褪色或掉漆
镜框变形不易调整
从未遇到质量问题
当出现质量问题时,本店提供的售后服务(如维修、更换)是否令您满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
总体而言,您对所购眼镜产品的质量满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐在本店购买眼镜?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店在眼镜商品质量方面,最需要改进的是?(可多选)
提升镜片光学性能与清晰度
增强镜片及镜架的耐用性
提供更丰富的材质与工艺选择
明确标注产品的质量参数与保修条款
加强售后质量保障与处理效率
其他
关于眼镜商品质量或本次调查,您还有哪些具体的意见或建议?
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