餐饮行业外卖平台界面清晰度满意度调研

您好!感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对外卖平台界面清晰度的看法与体验,您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品设计。问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受作答,谢谢!
在过去一个月中,您使用外卖平台(如美团外卖、饿了么等)点餐的频率大约是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
您最常使用哪个外卖平台?
美团外卖
饿了么
其他(如肯德基/麦当劳官方APP)
没有固定偏好
总体而言,您对当前主要使用的外卖平台界面清晰度的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个清晰的外卖平台界面,最重要的元素是哪些?(可多选)
菜单分类清晰
菜品图片与描述真实一致
价格、优惠信息醒目易懂
下单按钮位置明确
搜索功能便捷高效
页面布局简洁不杂乱
字体大小适中易读
在浏览餐厅列表时,您是否能快速找到所需的餐厅类型(如“川菜”、“简餐”、“奶茶”)?
总是能,分类很清晰
大多数时候能
有时需要仔细寻找
经常找不到,分类混乱
当您进入一家餐厅的菜品页面时,菜品分类(如“热销”、“主食”、“小吃”)的清晰度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为菜品图片与实物描述的匹配度,是否会影响您对界面信息清晰度的判断?
影响很大,不匹配会让我觉得信息混乱
有一定影响
影响不大,我更关注文字描述
完全不关注图片
在查看菜品详情(如规格、口味、配料)时,您觉得这些信息的呈现是否一目了然?
是,信息组织得很好,很容易理解
大部分是,偶尔需要思考
否,信息堆砌在一起,难以快速获取关键点
在优惠活动(如满减、红包、折扣)的展示上,您遇到过哪些影响清晰度的问题?(可多选)
活动规则文字太小/太长
多个活动叠加,计算复杂
活动标识不醒目,容易错过
活动有效期提示不明显
没有遇到问题
在结算页面,订单总价、配送费、包装费等各项费用的展示是否清晰、无歧义?
非常清晰,每一项都列得很清楚
基本清晰,但偶尔有疑惑
不够清晰,有时感觉费用计算不明白
您在使用搜索功能时,输入关键词后得到的搜索结果是否与您的预期高度相关?
高度相关,总能快速找到目标
大部分相关,偶尔需要调整关键词
相关性一般,经常出现不相关结果
相关性很差,很难找到想要的
请评价外卖平台整体界面的色彩搭配与对比度对信息可读性的影响。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台的通知消息(如订单状态更新、促销推送)是否能在界面中清晰、及时地传达给您?
非常清晰及时
比较清晰,但有时会被忽略
不够清晰,经常错过重要通知
在哪些操作环节,您曾因界面不清晰而产生过困惑或误操作?(可多选)
选择菜品规格/口味
使用优惠券/红包
填写配送地址
选择配送时间
支付环节
查看订单历史
没有遇到过
与一年前相比,您觉得当前外卖平台的界面清晰度是否有提升?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为某个外卖平台的界面混乱、信息不清晰而减少使用或转向其他平台?
是,这是主要原因之一
有这方面考虑,但不是主因
否,界面清晰度不影响我的选择
如果请您向外卖平台的设计师提一个最重要的改进建议,以提升界面清晰度,您会说什么?
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您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您常用的点餐设备是?
智能手机
平板电脑
桌面电脑

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