餐饮行业火锅门店会员积分规则合理性满意度调查

尊敬的顾客您好!为优化我们的会员服务体系,提升您的用餐体验,我们诚挚邀请您参与本次关于会员积分规则的满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息仅用于内部优化,感谢您的支持!
您是否是本火锅门店的注册会员?
您使用会员积分的频率如何?
几乎每次消费都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用过
您主要通过何种渠道了解本店的会员积分规则?
门店宣传单/海报
服务员介绍
微信公众号/小程序
朋友推荐
其他
您认为当前“消费1元累积1积分”的规则是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您认为积分兑换礼品的门槛(例如,1000积分起兑)设置得如何?
门槛很低,很容易兑换
门槛适中,可以接受
门槛偏高,兑换有难度
门槛太高,几乎无法兑换
不清楚兑换门槛
您对目前积分可兑换的礼品(如菜品、代金券、周边产品)种类是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为积分的有效期(例如,1年或2年)设置是否合理?
非常合理,时间充裕
比较合理
一般,希望更长
不太合理,时间太短
不清楚有效期
您是否清楚积分在特定活动期间(如店庆、节假日)有额外倍率或奖励?
非常清楚
比较清楚
听说过但不清楚细节
完全不知道
您认为哪些因素会影响您使用积分的积极性?(可多选)
积分累积速度太慢
兑换礼品吸引力不足
兑换流程复杂
积分有效期太短
会员权益不清晰
其他
如果推出“积分+现金”的组合支付方式,您的接受度如何?
非常愿意尝试
可以考虑
一般,更倾向纯积分兑换
不太愿意
完全不愿意
请为您对本店会员积分规则的总体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来积分可以用于哪些新场景?(可多选)
兑换合作品牌商品/服务
参与会员专属抽奖活动
抵扣外卖订单费用
升级会员等级(如银卡、金卡)
捐赠积分做公益
其他
您认为会员积分是否增强了您对本品牌的忠诚度?
显著增强
有一定增强
没有明显影响
反而降低了忠诚度
关于会员积分规则,您是否有任何具体的改进建议或想法?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月光顾本火锅门店的次数大约是?
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上

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