您成为本店会员的时长是？
1个月以内
1-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您对会员专属的生日礼遇（如生日券、赠品）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最关注的会员专属权益有哪些？（可多选）
会员日/会员价折扣
消费积分累积与兑换
生日专属礼包
会员专属菜品/新品优先尝鲜
会员专属活动（如品鉴会）
储值优惠/返现
优先订位/免排队
其他
您认为会员积分的价值（如兑换礼品、抵扣现金）如何？
非常有价值，兑换门槛合理
比较有价值，但兑换选择可以更丰富
价值一般，兑换吸引力不足
价值较低，很少使用积分
您对会员专属折扣/优惠活动的频率和力度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道接收我们的会员活动/优惠信息？
门店服务员告知
微信公众号/小程序
短信通知
会员专属微信群
门店海报/宣传单
其他
您对我们会员信息推送（如活动通知、优惠提醒）的及时性和准确性评价如何？
非常及时准确
比较及时准确
一般，有时会错过
不太及时，信息有误
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐办理我们火锅店的会员？
您使用我们线上渠道（如小程序、APP）进行会员操作（如查看积分、领券）的体验如何？
非常流畅便捷
比较流畅，偶尔有小问题
一般，操作有些复杂
不太流畅，经常遇到问题
从未使用过线上渠道
您希望未来增加哪些类型的会员专属权益？（可多选）
更丰富的积分兑换礼品
会员专属的火锅底料/食材礼盒
跨界品牌联合权益（如电影票、咖啡券）
会员等级晋升的专属仪式感/礼遇
线下会员专属社交活动
个性化定制服务（如锅底、蘸料）
其他
您对门店服务员在为您提供会员专属服务（如核销优惠、解释权益）时的专业度和热情度满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他火锅店会员权益相比，您认为我们的会员权益整体竞争力如何？
非常有竞争力
比较有竞争力
竞争力一般
竞争力较弱
您对目前会员权益体系，最不满意或最希望改进的一点是什么？
您未来续费或升级会员等级的意愿如何？
非常愿意，会主动续费/升级
比较愿意，看权益是否有更新
一般，可能会观望
不太愿意，考虑不再续费
请留下您对我们会员服务或门店体验的其他任何宝贵建议：