餐饮行业正餐会员积分规则合理性满意度调查

尊敬的会员,您好!为了持续优化我们的会员积分体系,为您提供更优质的服务,我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。本问卷大约需要5-8分钟完成,您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
您成为本餐饮品牌会员的时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您平均每月在本品牌门店用餐的次数是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
请评价您对当前会员积分规则的了解程度(1分表示完全不了解,5分表示非常了解)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解我们的积分规则?(单选)
餐厅宣传单/菜单
品牌官方APP/小程序
服务员介绍
朋友告知
其他
您认为当前积分获取的难易度如何?(1分表示非常困难,5分表示非常容易)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些消费行为应该获得积分?(可多选)
堂食消费
外卖点餐
购买储值卡/礼品卡
参与品牌线上活动
生日当月消费
推荐新会员
其他
您认为当前“消费1元积1分”的规则是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
如果认为不合理,您认为更合理的积分计算比例应该是?(例如:消费1元积2分)
    ____________
您是否清楚积分是否有有效期?
清楚,知道具体有效期
不清楚,但知道有期限
完全不清楚
您认为当前积分的有效期设置是否合理?
非常合理
比较合理
一般
有效期太短
不应设置有效期
从0到10分,您有多大意愿向朋友推荐我们的会员积分计划?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何使用或兑换积分?(可多选)
兑换菜品/饮品
兑换优惠券/代金券
兑换周边礼品
积分抵扣现金
升级会员等级
从未使用过
其他
您对积分兑换礼品的种类和丰富度满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对积分兑换所需的分值设置(即礼品“价格”)满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因积分问题(如未到账、过期清零等)联系过客服?
如果曾联系客服,您对问题解决的效率和结果满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来积分可以有哪些新的用途?(可多选)
兑换合作品牌商品/服务
参与积分抽奖/竞拍
捐赠积分做公益
抵扣部分服务费(如包间费)
加速会员等级晋升
其他
与您了解的其他餐饮品牌相比,您认为我们的积分规则?
非常有竞争力
比较有竞争力
差不多
稍有不足
有很大差距
总体而言,您对当前会员积分规则的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于我们的会员积分规则,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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