请问您在过去一个月内，光顾饮品甜点店的频率大约是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
第一次光顾
您通常光顾的饮品甜点店类型是？
大型连锁品牌（如星巴克、喜茶等）
中小型连锁品牌
独立/个体经营门店
咖啡厅兼售甜点
其他
请总体评价您最近一次光顾的饮品甜点店工作人员的专业素养（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您进入门店时，工作人员是否能及时、主动地表示欢迎？
您认为工作人员在为您点单时，态度是否礼貌、耐心？
非常礼貌耐心
比较礼貌耐心
一般
不太礼貌耐心
非常不耐烦
工作人员对菜单上的产品（口味、成分、甜度等）介绍是否清晰、准确？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
完全不了解
工作人员是否会主动询问您的特殊需求（如糖度、温度、过敏原等）？
总是主动询问
经常主动询问
有时会询问
很少询问
从不询问
在您看来，哪些是饮品甜点店工作人员最重要的专业素养？（请选择3项）
产品知识丰富
服务态度热情友好
操作流程熟练高效
沟通表达清晰
仪表整洁，符合卫生规范
处理客诉及时得当
团队协作良好
请评价工作人员制作饮品的熟练程度与效率（1分为非常慢/不熟练，5分为非常快/熟练）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过工作人员在制作产品时出现明显错误（如做错饮品、甜度错误等）？
从未遇到
很少遇到（1-2次）
偶尔遇到（3-5次）
经常遇到
几乎每次都会遇到
工作人员在交付产品时，是否清晰告知您饮品的名称并进行核对？
您对工作人员的个人卫生（如手部清洁、制服整洁）及操作台卫生状况满意吗？
当您对产品或服务有疑问或不满时，工作人员的处理态度如何？
积极倾听，主动道歉并立即解决
态度尚可，愿意解决问题
态度平淡，按流程处理
态度敷衍，不太情愿
拒绝处理或态度恶劣
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家店？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为当前饮品甜点店工作人员在专业素养方面，最需要提升的是哪些方面？（最多选3项）
服务态度与主动性
产品知识与推荐能力
制作速度与准确性
沟通技巧与倾听能力
卫生安全意识
应对突发状况或客诉的能力
团队配合与工作效率
与您光顾的其他同类门店相比，这家店工作人员的专业素养处于什么水平？
明显高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
明显低于平均水平
您对提升饮品甜点店工作人员的专业素养，有什么具体的建议或意见？
您认为门店是否应为工作人员提供更系统的专业培训？
非常有必要
比较有必要
一般
不太有必要
完全没必要
您会因为工作人员的专业素养高而增加光顾某家店的频率吗？
一定会
很可能会
可能会，也可能不会
不太会
完全不会
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您本次评价主要基于以下哪种消费场景？
堂食
外带
外卖（第三方平台）
外卖（门店自送）
其他