连锁特色餐饮整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!感谢您选择我们的餐厅用餐。为了持续提升服务质量,为您带来更好的用餐体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要,本次调查预计耗时约5-8分钟,感谢您的支持!
您本次用餐的门店位于哪个城市?
北京
上海
广州
深圳
杭州
成都
其他城市
您本次用餐的就餐形式是?
堂食
外卖/外带
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
情侣约会
商务宴请
工作简餐
个人休闲
您是通过何种渠道了解到本餐厅的?
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音)
美食APP(如大众点评)
路过看到
线上广告
其他
请对餐厅的整体环境(装修、卫生、氛围、温度)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您本次用餐的等候时间(包括等位、等餐)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的服务态度(如热情、耐心、主动性)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的专业度(如对菜品的了解、点餐建议、问题处理)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点菜品的卖相(摆盘、色泽)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所点菜品的口味(咸淡、风味、特色)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的上菜温度(冷热适宜)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对菜品的分量与价格匹配度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅的特色菜品是否达到了您的预期?
远超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
未点特色菜品
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的餐厅?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅在哪些方面最让您满意?(可多选)
环境舒适
菜品口味
菜品创新/特色
服务热情
上菜速度快
性价比高
地理位置便利
其他
您认为本餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
环境卫生
菜品口味/稳定性
菜品分量/价格
服务响应速度
服务专业性
等位/等餐时间
停车便利性
其他
与同类型的其他连锁餐厅相比,您认为我们的整体水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
您更希望我们未来在哪些方面进行创新或增加?(可多选)
推出新菜品/季节限定
优化会员权益/积分
增加线上互动活动
改善外卖包装/体验
提供个性化定制服务
举办线下主题活动
其他
请留下您对我们餐厅或本次用餐体验的其他具体意见或建议(选填):
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