餐饮行业特色餐饮门店等位区舒适度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了提升您在等位期间的体验,我们诚挚邀请您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们优化等位区环境与服务。问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的支持!
您本次光顾的餐厅属于哪种特色类型?
火锅/串串
地方菜系(如川菜、粤菜等)
日料/韩餐
西餐/牛排
烧烤/烤肉
其他
您本次的等位时长大约是?
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上
您本次是几人同行?
1人
2人
3-4人
5人及以上
请对等位区的整体舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
等位区为您提供了哪些服务或设施?(可多选)
充足的座椅
免费Wi-Fi
充电插座/共享充电宝
自助茶水/饮料
小食/零食
娱乐设施(如杂志、桌游)
儿童游乐区
清晰的叫号显示屏
以上均无
您对等位区座椅的舒适度(如软硬度、清洁度)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对等位区的环境(如温度、通风、气味、噪音水平)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对等位区的卫生状况(地面、座椅清洁)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对等位区的灯光照明满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
等位区是否有明确、清晰的叫号提示方式(如屏幕、广播)?
有,且非常清晰
有,但不够明显
没有,需要主动询问
不确定
您对等位期间服务人员的态度(如主动提供信息、安抚情绪)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在等位时,您通常会做什么来消磨时间?(可多选)
玩手机/刷社交媒体
与同伴聊天
观察餐厅环境/看菜单
使用餐厅提供的娱乐设施
处理工作/学习
什么都不做,单纯等待
其他
餐厅是否提供了预估等位时间的服务?
是,且时间准确
是,但时间不准确
否,没有提供
没注意
基于本次等位体验,您有多大可能向朋友推荐这家餐厅?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为等位区最需要改进的方面是?(可多选)
增加座位数量
提升座椅舒适度
改善环境卫生
优化温度与通风
提供更丰富的免费小食/饮品
增强娱乐设施(如电视、杂志)
提供更准确的等位时间预估
改善叫号系统的清晰度
提升服务人员主动性
其他
如果等位超过30分钟,您更希望餐厅提供何种补偿或服务?
赠送小菜或饮品
提供折扣券
优先安排下一轮入座
无需补偿,理解高峰期
其他
请留下您对等位区体验的其他具体意见或建议:
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