餐饮行业特色餐饮门店发票开具准确性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为提升我们的服务质量,特别是发票开具的准确性与便捷性,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,感谢您的宝贵时间!
请问您本次用餐的餐厅属于以下哪种特色类型?
中式地方菜系(如川菜、粤菜等)
西餐/牛排馆
日料/韩料
火锅/烧烤
东南亚菜
其他
您本次用餐的发票开具方式是?
现场即时开具纸质发票
现场开具电子发票(发送至邮箱/手机)
通过线上平台(如小程序、APP)申请后补开
未开具发票
请对本次发票开具的总体准确性(如金额、抬头、税号等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本次发票开具的等待时间如何?
非常快,无需等待
较快,在可接受范围内
一般,等待时间稍长
较慢,等待时间过长
在本次开具发票的过程中,您遇到了哪些问题?(可多选)
金额错误
抬头或税号信息错误
开票类型错误(如个人/公司)
等待时间过长
店员不熟悉开票流程
电子发票未成功接收
其他
当您提出开票需求时,店员的服务态度如何?
非常热情、专业
态度良好,但操作不熟练
态度一般,流程生硬
态度较差,不耐烦
您更倾向于选择哪种发票开具方式?
纸质发票
电子发票
两者均可,视情况而定
请对餐厅提供的电子发票服务(如便捷性、接收成功率)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因发票问题(如错误、遗失)联系过餐厅?
如果曾联系,餐厅处理发票问题的效率和结果如何?
非常高效,圆满解决
效率一般,但最终解决
处理缓慢,结果不尽人意
未能有效解决
(上题选“否”请跳过)
基于本次开票体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为餐厅在哪些方面可以改进发票开具服务?(可多选)
缩短开票等待时间
提升店员开票操作的熟练度与准确性
优化电子发票系统,确保稳定发送
提供更清晰的开票指引(如桌牌、海报)
简化开票流程(如扫码自助开票)
加强发票错误后的补救服务
其他
发票开具的准确性是否会影响您再次光顾该餐厅的意愿?
是,影响很大
有一定影响
影响很小
完全没有影响
对于提升餐厅发票开具的准确性与服务体验,您是否有其他具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在特色餐饮门店消费的次数大约是?
1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上

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