您是否了解本餐饮门店的会员积分规则？
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您通常通过哪种方式了解积分兑换活动？
门店宣传海报/桌贴
微信公众号/小程序
短信/邮件通知
店员告知
朋友推荐
其他
您认为积分查询的便捷性如何？
非常便捷，随时可查
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您最常使用哪种渠道进行积分兑换？
门店现场兑换
手机小程序/APP
微信公众号
电话客服预约
从未兑换过
请对您最近一次积分兑换流程的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
若曾遇到困难，主要困难点在于？（可多选）
积分查询入口难找
兑换规则不清晰
兑换商品/券库存不足
操作流程复杂
系统卡顿/报错
未遇到困难
您更希望增加哪些类型的兑换品？（可多选）
招牌菜品/饮品
优惠券/代金券
特色周边/礼品
免排队/优先服务
合作品牌权益
其他
从提交兑换申请到收到兑换物/券，您对处理速度满意吗？
您对积分兑换的客服支持（如有）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
基于您整体的积分兑换体验，您有多大可能向朋友推荐我们的会员积分计划？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您体验过的其他餐饮品牌相比，我们的积分兑换便捷性处于什么水平？
您认为哪些功能可以显著提升兑换便捷性？（可多选）
一键兑换
积分+现金混合支付
兑换记录实时推送
智能推荐兑换品
简化登录/验证步骤
其他
对于提升积分兑换的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上