您是否购买过餐饮外卖平台的会员服务?
是,目前仍在有效期内
是,但已过期或不再续费
从未购买过
您最初购买外卖会员的主要动机是什么?
享受免配送费优惠
获得专属红包/优惠券
享受会员专属折扣
提升配送速度或服务优先级
被平台促销活动吸引
其他(请在后文说明)
您目前(或曾经)购买的会员月费价格区间是?
5元及以下
6-10元
11-15元
16-20元
20元以上
您认为当前会员月费定价的合理性如何?(1分代表非常不合理,5分代表非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员的续费价格是否透明?
非常透明,续费前有明确提示
比较透明
一般
不太透明,有时会忘记自动续费
非常不透明
您认为会员的核心价值应体现在哪些方面?(请选择最重要的2-3项)
每月节省的配送费总额
专属大额优惠券的力度和频率
会员专享商品的折扣
更快的配送速度
更优质的客服服务
积分/成长值等权益
与您每月的外卖消费金额相比,您觉得会员费占比如何?
占比很低,非常划算
占比适中,可以接受
占比略高,勉强能回本
占比过高,感觉不值
综合考虑价格、权益和服务,您在多大程度上愿意向朋友推荐购买当前使用的会员?(0-10分,0分=完全不愿意,10分=非常愿意)
您是否遇到过会员权益“缩水”的情况?(如优惠券面额减小、免配送费门槛提高等)
您对会员“自动续费”功能的设置和提醒方式的满意度如何?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果会员服务进行升级或调整,您最不能接受以下哪种情况?
会费上涨但权益不变
会费不变但核心权益(如免配送费)缩水
增加复杂的使用规则(如限时段、限店铺)
取消您最常用的某项权益
您更倾向于哪种会员收费模式?
固定月费/年费制
按单次或按需购买权益包
根据消费额动态定价
免费但通过完成平台任务获取权益
如果平台推出“家庭共享会员”(多人共用权益,价格略高),您是否有兴趣?
非常有兴趣,愿意尝试
有点兴趣,会观望
兴趣不大,更习惯个人账户
完全没有兴趣
总体而言,您对目前使用过的外卖会员服务的整体满意度如何?(1分代表非常不满意,5分代表非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您每月的外卖消费金额大约在?
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上