金山文档整体使用满意度调研

您好!感谢您参与本次金山文档使用满意度调研。本问卷旨在了解您对金山文档各项功能与服务的真实感受,以帮助我们持续优化产品,为您提供更优质的服务。您的所有回答将被严格保密,仅用于统计分析。请根据您的实际使用情况填写,感谢您的支持!
您使用金山文档的主要身份是?
个人用户
企业/团队用户
学生/教育用户
其他
您使用金山文档的频率是?
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
您最常使用金山文档的哪个核心功能?
在线文档(Word)
在线表格(Excel)
在线演示(PPT)
表单/问卷
团队空间/文件夹管理
其他
请为金山文档的整体易用性打分(1分非常难用,5分非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为金山文档的文档编辑与格式功能满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为金山文档的表格数据处理与公式功能满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为金山文档的在线协作(如多人实时编辑、评论、@提醒)体验满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为金山文档的文件同步速度与稳定性满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用金山文档?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为金山文档在以下哪些方面表现突出?(可多选)
免费/性价比高
与WPS/微信/钉钉等生态融合好
多人协作流畅
模板丰富实用
界面简洁友好
基础功能完善
其他
您认为金山文档当前最需要改进或加强的方面是?(可多选)
高级/复杂功能(如宏、数据透视)
编辑性能与加载速度
移动端体验
离线编辑能力
权限管理与安全性
客户服务与支持
与其他软件的兼容性
其他
与您使用过的其他同类在线文档产品(如腾讯文档、Google Docs、飞书文档等)相比,您认为金山文档的整体竞争力如何?
显著领先
略有优势
差不多
略有不足
显著落后
未使用过其他产品
您是否遇到过因金山文档服务问题(如崩溃、数据丢失、同步错误)影响工作的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果金山文档增加或优化一项功能,您最希望是什么?
    ____________
请分享一次您使用金山文档完成协作任务的成功经历或印象深刻的故事。
    ____________
请为您继续使用金山文档的意愿打分(1分非常不愿意,5分非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您预计使用金山文档的频次会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您通常通过哪些渠道了解或反馈金山文档的产品信息与问题?(可多选)
官方帮助中心/社区
产品内反馈入口
社交媒体(微博、知乎等)
同事/朋友推荐
客服渠道
几乎不关注
请为金山文档的客户服务与技术支持满意度打分(如使用过,1分非常不满意,5分非常满意;如未使用过,请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对金山文档还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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