您目前是我们APP的会员吗？
是，我是付费会员
是，我是免费试用会员
不是，我从未开通会员
曾经是，但目前已不是
您成为我们APP会员的主要原因是？（若当前不是会员，请选择最可能吸引您的原因）
解锁核心功能/高级功能
去除广告/获得更纯净的体验
获得更多存储空间/流量
享受专属客服或优先支持
获得独家内容或资源
其他
总体而言，您对我们APP当前提供的会员服务整体满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐购买我们的会员服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前会员服务的哪些方面让您感到满意？（可多选）
功能价值（物有所值）
价格与定价策略
服务稳定性与性能
会员专属功能/内容
客户服务与支持
会员权益的清晰度
续费/取消流程的便捷性
其他
您认为当前会员服务最需要改进的方面是？（可多选）
会员价格/性价比
会员专属功能不够强大
服务偶尔不稳定或出现故障
客户服务响应慢或解决不了问题
会员权益描述不清晰
续费提醒过于频繁或方式不当
缺乏有吸引力的长期会员优惠
与其他APP会员的联动权益少
其他
您认为当前会员服务的定价是否合理？
非常不合理，价格过高
不太合理，略高于预期
基本合理，与价值匹配
比较合理，性价比高
非常合理，物超所值
您通常通过哪种方式了解到我们的会员服务更新或促销活动？
APP内推送通知
APP开屏/首页广告
官方社交媒体账号
电子邮件
朋友推荐
很少或从未注意到
其他
当您遇到与会员服务相关的问题时，您对我们客服的解决效率与态度满意吗？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过客服
您对我们会员服务的续费/升级/降级/取消等流程的便捷性评价如何？
非常繁琐复杂
有些复杂，可以简化
流程清晰，但操作可以更便捷
比较便捷
非常便捷流畅
您希望未来会员服务增加哪些类型的权益或功能？（可多选）
更多云存储空间/高速流量
与热门平台（如视频、音乐、办公软件）的联合会员
线下活动或实体礼品兑换
高级数据分析和报告功能
专属主题/皮肤等个性化装扮
提前体验新功能的测试资格
会员等级体系及成长奖励
其他
与市场上同类工具的会员服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
不了解其他同类服务
基于目前的体验，您在当前会员到期后继续续费的可能性有多大？
绝对不会续费
可能不会续费
不确定，视情况而定
可能会续费
一定会续费
我不是会员
请分享一个您在使用会员服务过程中，最满意或最不满意的具体经历或细节。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您使用我们APP的主要场景是？
工作/学习
日常生活管理
兴趣爱好
社交娱乐
其他
对于我们的会员服务，您还有什么其他宝贵的意见或建议吗？