互联网医疗健康类APP问诊准确性满意度调研

您好!我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP问诊服务准确性的调研,旨在了解用户真实体验,以帮助平台持续优化服务。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析。感谢您的参与!
您最近一次使用互联网医疗APP进行在线问诊,大约是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您当时使用在线问诊服务,主要是为了咨询哪一类健康问题?
常见病/轻微症状(如感冒、咳嗽)
慢性病复诊/管理
皮肤相关问题
心理健康咨询
儿童/妇产科问题
其他专科问题
仅为了开药/续方
您当时选择的是哪种问诊方式?
图文问诊
电话问诊
视频问诊
AI智能预诊
总体而言,您对医生在线问诊给出的诊断或建议的准确性满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为医生的在线诊断与您后续(如有)线下就医的医生诊断,一致性如何?
完全一致
基本一致,核心判断相同
部分一致,存在差异
差异较大
未进行线下就医,无法比较
您认为影响在线问诊准确性的主要因素有哪些?(可多选)
医生资质与专业水平
线上沟通的局限性(如无法面诊、检查)
我提供的病情描述是否详细准确
问诊时间是否充足
平台对医生的审核与管理
网络/技术问题影响沟通
在问诊过程中,医生是否主动、充分地询问了您的病史、症状细节等信息?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
非常不充分
医生给出的治疗建议(如用药、检查、生活方式调整)是否清晰、具体且可操作?
非常清晰具体
比较清晰具体
一般
比较模糊
非常模糊,难以执行
问诊结束后,您是否按照医生的建议执行(如服药、检查等)?
完全按照执行
大部分按照执行
部分按照执行
基本没有执行
按照医生的建议执行后,您的症状或问题是否得到了有效缓解或解决?
完全解决
明显缓解
略有缓解
没有变化
反而加重
未执行建议,无法判断
与您对线下医院就诊的预期相比,您认为此次在线问诊的准确性如何?
远超预期
略高于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
如果未来有类似的健康问题,您有多大可能再次选择该APP的在线问诊服务?
一定会
很可能会
可能会
不太会
一定不会
基于此次体验,您有多大意愿向亲友推荐使用该APP的在线问诊服务?(0分=完全不愿意,10分=非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
为了提升问诊准确性,您最希望平台在哪些方面进行改进?(可多选)
严格审核并公示医生资质
提供更详细的患者病情描述模板/引导
延长单次问诊的默认时长
引入AI辅助诊断工具供医生参考
加强医生线上问诊技能培训
建立更完善的复诊/随访机制
提供与线下检查结果联动的功能
请描述一次您认为在线问诊非常准确或非常不准确的经历(可选),并说明原因。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
您使用互联网医疗APP的频率大约是?
每周多次
每周一次
每月几次
每季度几次
每年几次
仅此一次

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