您最常使用哪些外卖APP?
美团外卖
饿了么
肯德基/麦当劳官方APP
星巴克官方APP
其他品牌官方APP
其他平台
整体而言,您认为外卖APP上菜品图片与您收到的实物相符程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来,哪些菜品的图片最容易与实际不符?
汉堡/三明治等西式快餐
盖浇饭/套餐等中式简餐
面条/米粉等汤面类
沙拉/轻食
烧烤/炸串
炒菜/小炒
甜品/饮品
其他
当图片与实物不符时,不符的程度通常是?
轻微不符(如色泽、摆盘略有差异)
明显不符(如份量、主要食材有差异)
严重不符(如品类、核心内容完全不同)
很少遇到不符的情况
您认为导致图片与实物不符的最主要原因是什么?
商家美化过度/使用广告图
平台对图片审核不严
配送过程导致品相变化(如汤汁洒出)
不同分店/厨师制作标准不一
其他
当发现图片与实物不符时,您通常会怎么做?
默默接受,下次不点这家
在APP内给予差评或评分较低
联系商家协商解决
联系平台客服投诉
在社交媒体分享吐槽
其他
您认为“用户上传的真实评价图片”对您判断菜品真实性的帮助有多大?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
您更信任以下哪种类型的菜品图片?
商家上传的精修官方图片
其他用户上传的真实评价图片
平台认证的“到店实拍”图片
视频展示(如制作过程)
都差不多,不太信任
基于您的体验,您有多大可能向朋友推荐您最常用的这个外卖APP?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
您认为平台是否应该强制要求商家使用“到店实拍”图片,而非广告素材图?
如果平台推出以下功能来提升图片真实性,您认为哪些最有效?
“图片真实性”评分标签
“到店实拍”官方认证标识
用户评价图片智能排序(真实图片优先)
设立“照骗”举报专项通道
对严重不符的商家进行处罚公示
其他
如果菜品图片与实物高度一致,会多大程度上增加您再次下单或尝试新店家的意愿?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为菜品图片“过于好看”而产生过高期待,导致实际收到后感到失望?
您对外卖平台在提升菜品图片真实性方面,还有什么具体的建议或期望?
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的外卖消费频率大约是?
每天1次或更多
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少点外卖