请问您最近一次通过本地生活类APP（如美团、大众点评、支付宝/微信本地服务等）预约或购买汽车保养服务是在多久之前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年
1年以上
您最常使用哪些类型的本地生活APP来寻找或预约汽车保养服务？（可多选）
美团
大众点评
支付宝（口碑/车主服务）
微信（服务/小程序）
高德地图
抖音/快手本地生活
其他垂直汽车服务APP（如途虎、汽车之家）
其他
您最近一次通过APP预约的汽车保养服务主要类型是？
基础保养（小保养，如更换机油、机滤）
大保养（更换三滤、火花塞等）
专项检查（如刹车系统、轮胎检查）
空调清洗/养护
其他增值服务（如添加燃油宝、内饰清洁）
整体而言，您对通过APP预约的这次汽车保养服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能性向朋友或同事推荐您使用的这个APP上的汽车保养服务？
请您对APP上商家/服务信息的准确性（如价格、服务项目、营业时间、地址）进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对APP的预约流程便捷性（如选择服务、时间、门店）进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对预约后，商家/平台的确认与提醒服务（如短信、电话确认）进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对线下服务门店的环境与专业形象进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对服务人员的专业水平与沟通态度进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对服务过程的透明度进行评价（如提前告知增项、展示旧件、解释工作内容）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对实际服务完成的质量与效果进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对服务所花费的时间（与预约/承诺时间相比）进行评价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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服务完成后，您是否在APP上进行了评价或晒图？
是，给予了详细好评
是，给予了简单好评
是，给予了中差评
没有评价
如果您给予了中差评，主要原因是？（可多选，若无中差评请跳过）
价格与宣传不符/有隐藏消费
服务技师不专业
服务态度差
服务项目未完成或效果差
等待时间过长
环境脏乱差
沟通不畅
其他
请您对APP提供的售后服务（如评价反馈渠道、投诉处理）进行评价。
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与传统的直接电话或到店预约方式相比，您认为通过APP预约汽车保养服务的优势主要体现在？
价格更透明/有优惠
选择更多/信息全面
预约更方便快捷
服务有保障/可评价监督
没有明显优势
未来您希望通过APP的汽车保养服务获得哪些改进或新增功能？（可多选）
更精准的车辆养护提醒
更透明的配件来源与价格
在线实时查看施工进度
电子化的车辆健康报告
更多的套餐组合与优惠
更严格的商家准入与考核
与保险、年检等联动服务
其他
综合考虑价格、便利性、服务质量，您未来继续使用本地生活APP预约汽车保养服务的意愿如何？
请留下您对通过互联网本地生活APP预约汽车保养服务的任何其他意见或建议（选填）：