总体而言，您对该平台操作便捷性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在该平台搜索商品时，是否能快速准确地找到目标商品？
您认为平台的搜索功能在哪些方面需要改进？（可多选）
关键词联想准确性
搜索结果排序合理性
筛选/过滤功能
图片/以图搜图功能
语音搜索功能
其他
浏览商品详情页时，信息（如参数、评价、图片）的呈现是否让您感到清晰、易于理解？
将商品加入购物车的过程是否顺畅无阻碍？
非常顺畅
比较顺畅
一般
偶尔卡顿/出错
经常卡顿/出错
平台的购物车页面，管理商品（修改数量、删除、凑单）是否方便？
在支付环节，您遇到过哪些不便？（可多选）
支付方式选择少
支付流程步骤多
支付页面加载慢
支付失败/报错
优惠券/红包无法使用
未遇到不便
申请售后（退货、换货、退款）的流程是否清晰、易于操作？
非常清晰易操作
比较清晰
一般
比较模糊难操作
非常复杂难懂
您认为该平台的客服系统（在线客服、电话客服等）是否易于找到和使用？
基于整体操作体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为该平台在操作便捷性上，最需要优先改进的模块是？（可多选）
首页/导航
商品搜索
商品详情页
购物车
下单结算
支付流程
订单/物流查询
售后服务
客服系统
个人中心
与您使用过的其他同类平台相比，该平台的操作便捷性处于什么水平？
请分享一个您在使用该平台时，遇到的关于操作不便的具体例子或场景，以及您的改进建议。
您认为该平台在您主要使用的设备上（如手机APP），界面适配和操作流畅度如何？
对于提升电商平台的整体操作便捷性，您还有哪些其他想法或期待？